业主和物业之间的关系，是小区管理上一道难解的题，双方常常彼此抱怨，很难建立起信任关系，个别小区甚至出现矛盾激化，“换物业”呼声不断。但抗疫时期，我们发现，绝大多数小区的业主和物业“一笑泯恩仇”，同仇敌忾，互助互爱，前所未有的融洽。

　　据钱江晚报·小时新闻客户端报道，一些小区物业公司储备物资告急，业主纷纷为物业募集资金，专项用于增补防控物资。业主烧饭做菜打包，拿下来送给物业值班员工，为此还特意排出一份“业主做菜轮班表”。

　　物业公司则投桃报李，在业主出入困难的时候，帮业主送菜取快递，肩负起很多额外的后勤工作。

　　业主和物业之间的关系是靠什么融洽的？说起来也不算什么秘密，唯用心尔。抗疫时期的关系变化就体现了这点。

　　业主感受到物业在尽心尽职，才会给予认可。物业多数时候是与一些琐碎的事打交道，所以，服务细节很重要，态度很重要，对住户的诉求应及时回应，该承担的责任承担起来，遇事不推诿扯皮，能处理的处理，不能处理的积极协调，请社区街道、职能部门介入。

　　物业和业主原本是利益共同体，一荣俱荣一损俱损，物业好，小区品质就高，业主受益，物业受益，反之亦然。

　　业主希望小区井井有条，物业何尝不是，小区人人满意，收物业费就会容易许多。可以说双方的诉求完全一致，本不该对立。

　　大多数业主是讲理的，愿意有一个长期的管家与小区一同成长。换物业的成本非常高，没有人乐于在这样的事上折腾。群众的眼睛是雪亮的，好就是好，不好就是不好，所以物业应该多反思反思，先把自己治理好了才能治理好小区。

　　小区里融洽关系，不仅有助于小区治理，也有助于疫情防控。这次社区防控疫情措施，虽然目的并非改善小区治理结构，但其互帮互助的工作要求，促使小区双方“同呼吸共命运”，团结一心。所以，有些措施，哪怕疫情结束，是否可以借鉴实施下去呢？

　　比如，与食材基地联合建立新鲜蔬菜配送体系，产地直销减少中间环节，让利于居民，能保证品质，也是小区物业服务业主、促进两者融洽的一个契机。

　　面对疫情时互帮互助，日后面对日常，但愿也能继续这美好的关系。