“这才住了没几年的房子，这外墙都打满补丁了！”

　　“前两天风一大，这墙皮掉得更厉害了，还好没有砸到人。”

　　这两天，家住杭州城西都市阳光嘉苑小区的居民有点糟心。“外墙墙皮掉落是个老问题了，修修又补补，外墙上多了一块又一块的补丁，实在有碍观瞻。前几天杭州不是大风么，这墙皮真是让人头疼。”钱江晚报小时新闻帮帮团后台有读者求助，能否请钱江晚报帮忙问问看，这个问题究竟什么时候能够彻底解决。

　　实地探访：

　　“这两天外墙又脱落了

　　交付以来几乎就没消停过”

　　一走进都市阳光嘉苑小区，就能看到4号楼高大的楼体上外墙部分脱落，露出了水泥。

　　小区8号楼前拉起了警戒线，地面上还散落着很多脱落的外墙皮，几条长绳从楼顶垂下，看起来马上要施工了。

　　门口聚着几位居民，正说着外墙的事情。

　　8幢的居民说，他们这幢楼是外墙脱落比较严重的一幢，“这楼你看看，跟打满补丁似的，修修补补，这颜色都有好几种了。”

　　记者观察到，墙面上修补的地方有很多，既有看似白灰的，也有用水泥修补的，甚至还有两种颜色连在一起的。

　　“我们都记不清已经修多少次了，自打这小区交付，外墙的问题就没停过，掉了，我们反映，修一下。有的地方会补上颜色，有的没补，弄得这个楼一个补丁连着一个补丁，好在墙皮脱落没有伤过人。”

　　14幢3单元，外墙墙皮脱落得也很明显。外墙一圈同样拉起了警戒线，还挂着写有“外墙维修，请勿靠近”的提示，已经有工人进行围挡准备维修。

　　住在14幢3单元12楼的一位大姐说，“前两天不是有大风嘛，墙皮掉得更厉害了。也修了很多次，今天有人来修，不过我觉得这种修修补补解决不了根本问题。”大姐说，她住在这里3年多，因为外墙问题，家里卧室渗水墙都发霉了。旁边还有居民去年买的房子，“真后悔买到这里，为了孩子上学没办法。”

　　记者在小区走了一圈，粗略统计发现，至少六七幢楼房或多或少存在外墙脱落的情况。

　　业委会主任：

　　外墙问题是件大事

　　正努力沟通协调

　　记者在小区里见到了业委会主任、68岁的杨大伯。他告诉记者，小区业委会是去年6月份才成立的，成立之后接到了很多居民的投诉，要求解决外墙问题。

　　“我自己住在8幢，对于外墙的问题也是很清楚的，确实修修又补补，真的不知道多少次了。”

　　杨大伯说，小区是2013年年底交付的，他住在这里有五六年了。交付后外墙的问题就出现了，包括8号楼在内，有几幢楼格外明显。幸运的是没有伤过人，但砸到过车子还有雨棚。“外墙这个样子，不仅不美观，也存在安全隐患。”

　　业委会成立后，外墙问题成了业委会重点关注的一个大问题，不过要想解决，面对的困难也不少。业委会此前已经找社区和开发商开过协调会，希望能够更彻底地解决外墙问题。“协调会提出要找第三方的评估单位来鉴定外墙的情况，然后再给出方案。业委会将合理合法按照正规程序进行沟通协商，尽快解决好这个问题。”

　　不过杨大伯也有些担心，毕竟维修的费用不少，加上外墙施工居民需要进行配合，多少会对生活有一定影响。

　　“我们这个小区情况比较复杂，整个小区总共3200多户人家，21幢楼，包括廉租房、公租房、经济适用房等，住户情况多样复杂，大家的诉求也不同。再加上这个外墙问题，也是遗留的问题，所以需要时间。”杨大伯说得蛮诚恳。

　　嘉苑社区：

　　上周开过协调会

　　社区将持续关注

　　针对外墙的问题，记者也采访了小区所属的嘉苑社区。社区党支部书记戴军表示，他2015年到社区工作的时候，就发现了外墙的问题。相较于周边同期建成的小区，都市阳光嘉苑的外墙问题更加突出，社区曾协调开发商维修外墙。

　　“维修之后的部分，有很多颜色没上，跟居民楼的整体不协调。而且不仅仅是美观问题，外墙脱落也确实存在安全隐患，社区在防台防汛的时候，都市阳光嘉苑小区的外墙也是重点关注的问题。”

　　戴军说，外墙之所以老是脱落是因为保温层的施工工艺等问题导致的。“上周社区联系召开了协调会，就是想要更好地解决外墙问题。房产公司表示，将会找第三方评估机构，对外墙问题进行评估，再制定维修方案，社区将会持续关注，争取问题早日解决。”

　　戴书记表示，这周还会召开协调会，目前工人正在维修的是存在一定安全隐患的地方，不会影响后续的鉴定。

　　开发商：

　　保温层存在问题

　　预计4月底，评估机构进场

　　就外墙问题，开发商又有何回应？

　　都市阳光嘉苑的开发商是安居房产公司。公司沈经理告诉记者，都市阳光嘉苑是2009年开建，2013年底交付的。外墙出现问题，主要是保温层的问题。“保温层使用的保温砂浆，材料相对比较松散，吸水后会变形、膨胀，进而产生脱落。当初建设的时候是为了响应节能的号召，但是对这种材料对气候适应上的认识还不充分。”

　　沈经理表示，开发商会聘请第三方机构进行评估鉴定，再请专业的设计院进行设计，请专家进行论证，把外墙问题彻底解决好。他也说到正在进行的维修，主要是对存在隐患的部分进行应急排查和处置，不会影响整体的鉴定。

　　“预计4月底评估机构就可以进场，整个评估的话，要看天气情况，如果顺利，对21幢楼的鉴定一个月左右就可以全部完成。”沈经理表示，如果有居民家中受到外墙问题的影响，可以及时反映，房产公司将会一一上门查验核实。