疫情发生以来，民生银行杭州分行积极应对，出台政策，为“两手抓、两战赢”打下坚实基础，为浙江民企再出发保驾护航。

　　“为民而生、与民共生”，这是民生银行的初心与使命，在这一场抗疫行动中，杭州分行始终不忘初心，牢记使命，与浙江企业并肩作战，携手共渡难关。

　　统筹施策 精准滴灌

　　助力浙江经济再发展

　　自新冠肺炎疫情发生以来，民生银行杭州分行严格落实有关部门各项要求，切实履行社会责任，及时组建由主要负责人担任组长的抗击疫情工作领导小组，多措并举，持续加大对社会复工复产及经济社会发展的金融支持。

　　为保障客户的融资需求，杭州分行设立了100亿元专项信贷额度，全力保障疫情防控、生活生产物资和受疫情影响大的企业融资需求，保证足额供给。“我们加大对疫情防控类小微客户的资金倾斜，全力保障治疗药物、疫苗研发等卫生医疗重点领域以及重要物资生产、运输物流等相关小微企业的融资服务。”民生银行杭州分行有关人士表示。

　　复工复产以来，民生银行杭州分行通过信贷、发债、投行、信用证等多种渠道，为省内多家企业复工复产做好金融服务保障。“2月下旬，我们就为省内一家知名物资生产企业发放流动贷款资金2亿元和国内信用证4.5亿元，确保企业各条生产线全面投产，开足马力生产物资。”分行有关人士回顾道，这两笔急用金不仅顺利满足了该企业的短期流动性资金需求，而且有效降低了企业贷款周转成本。

　　除了支持抗疫物资生产企业，民生银行杭州分行还全力支持疫情期间农产品生产供应的复工复产，力保百姓基本生活所需。2月末，民生银行杭州分行在得知省内一家国家级农业龙头企业在储备民生物资时出现资金需求后，分行第一时间建立响应机制，主动对接，开辟绿色通道，成功为该企业发放1.5亿元低息贷款，确保老百姓“菜篮子”“米袋子”平稳供应。

　　一户一策 减费让利

　　与受困企业共渡难关

　　自疫情发生以来，中小微企业首当其冲，倍感寒冬之凛冽。如何帮助他们渡过难关？民生银行推出“一户一策”金融方案，为受困企业送来暖意。

　　“对于2020年6月底前到期、受到疫情影响较大，但仍具有发展前景的企业，我们分行出台了‘一户一策’帮扶措施，针对不同类型的企业，提供不同的解决方案。”分行有关人士告诉记者。申请展期、调整还款计划、延期支付、欠息减免、无还本续贷……民生银行杭州分行针对受困企业，推出了一揽子个性化服务方案，正是在这些政策的帮扶下，浙江多家企业熬过了最寒冷的时刻，迎来了复工复产的曙光。

　　与“一户一策”同时进行的，还有减费让利政策。疫情发生以来，杭州分行积极响应监管部门及总行部署，全面下调对公和小微企业贷款定价标准，累计减免在浙地区制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业三大行业客户及受疫情影响客户利息近3000万元。而对于餐饮、百货、超市、旅游等领域的受困企业，分行实行全额减免小微企业开户手续费、网银转账手续费等服务，为经营减负，为开工添动力。

　　创新产品 精简流程

　　线上服务让企业一次也不跑

　　面对突然而至的新冠肺炎疫情，民生银行杭州分行紧急行动，调整授信审批流程，提高线上金融服务效率，第一时间为企业送去金融关怀。“疫情面前，我们的服务效率与企业复工复产的能力息息相关，我们的行动越快，留给企业恢复产能的时间就越充足。”杭州分行有关人士如是说。

　　疫情发生后，民生银行杭州分行建立了评审快速响应机制，通过远程视频、电子化资料上传、外部数据交叉验证等非现场尽调方式，确保服务高效开展。据悉，民生银行杭州城西支行一位工作人员就通过“中国民生银行”微信公众号签约的“小微远程视频面签”业务，成功为客户发放小微贷款47万。“我们开辟了紧急项目绿色评审通道，并加快推荐远程视频技术的运用，尽一切努力提高服务效率。”分行有关人士表示。

　　疫情期间，杭州分行不断丰富线上产品，通过“浙里贷”平台上架了科创企业贷款产品，打通了中小企业在民生银行线上办理贷款的入口通道；在民生之家及金融综合服务平台“杭州e融”推出了云快贷、纳税网乐贷等小微企业线上贷款业务，让客户“一次也不用跑”就解决资金难题。

　　隔离疫情，不隔断服务，为落实“两手抓”、确保“两战赢”，民生银行杭州分行始终与民企并肩而战，共克时艰。