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a0016版:小时·评论

营销无底线,企业丢形象

  企业宣传文案“翻车”是常有的事,但像小米集团副总裁常程那样“翻车”的,少见。

  据澎湃新闻报道,4月24日,常程在为即将发布的一款小米手机进行网上预热时,针对手机摄像头长焦性能,在微博文案中使用了远距离观看女生寝室等场景,因此备受争议。4月26日下午,常程就此在微博上公开致歉,宣布个人向公益机构捐款10万元,并晒出捐款截图。小米公司官方微博“小米公司发言人”转发致歉微博,以公司名义表示诚恳致歉。

  文案错了,当事人和公司马上道歉并捐款,照理说没必要死揪不放。但是,如果认真看相关文案原文,就会发现常程所犯错误显然不是无心之失,而是刻意营造的一连串错误,这就难以令人释然。

  引起争议的有关文宣内容是:“对面女生宿舍每个精致打扮美女的背后都有一个……的窝。”言下之意,用这款手机,可以清楚拍到对面宿舍的女生。而这句话的前面一句是:“篮球场上欢呼,别人看你得分,我却看见你裤裆开裂了。”

  要么偷拍女生,要么盯着男生裤裆看……瞧瞧这都是些什么广告文宣?可见,不是一句广告语出了纰漏,简直是一个人价值观扭曲的大型翻车现场。

  常程是小米集团副总裁,实际是小米品牌总经理角色,为一款青春版手机如此做宣传,这不是在推广产品,而是在展现价值观下限。

  这种打着黄色擦边球的推广方式,眼下并不少见。以某知名品牌安全套产品为例,几乎每句广告都语带双关,带有隐喻。这类广告,有时候也会赢来会心一笑,有时候又难免擦枪走火,让人厌烦。但那毕竟是卖安全套,卖手机的也这么推广,就是一点“安全”意识都没有了。

  小米是一家上市公司,国产手机的领先企业,把自己整得这么低下,文案如此走下三路,完全没有大公司该有的风范,得不偿失。

  遗憾的是,小米集团似乎并没有意识到文宣背后的三观问题,在4月27日如期举行的线上发布会上,常程依然是该款手机的主讲人。似乎,只要道歉过了,捐款过了,这次文宣风波也就过去了。这种产品思维,这种宣传理念,又岂是道歉、捐款所能解决的?按照这种思维去做产品、做推广,下一次恐怕不是翻车,而是会变成一场灾难。

  细节决定成败。不少公司形象的崩塌,就是由一个个看似不经意的败笔造就的。当然,这么说并不是认为,小米出了这么一次文宣事故就“罪无可赦”,而是觉得,致歉的前提应该是真诚反思,希望小米和常程能真正吸取教训。

  本报评论员

  魏英杰


钱江晚报 小时·评论 a0016 营销无底线,企业丢形象 2020-04-28 钱江晚报2020-04-2800014;钱江晚报2020-04-2800015;钱江晚报2020-04-2800016 2 2020年04月28日 星期二