从婚纱摄影、怀孕备产到少儿陪伴成长，打造五大消费场景

　　天猫母婴亲子官宣升级

　　为消费者带来全新购物体验

　　5月21日，第三届天猫金婴奖盛典在杭州运河文化中心落幕。在盛典上，天猫母婴正式官宣升级为天猫母婴亲子。

　　天猫母婴亲子总经理西美表示，未来将覆盖婚纱摄影、怀孕备产到少儿陪伴成长的亲子市场，围绕亲子人群的细分育龄阶段打造“一起出道、一起探索、一起弄潮、一起玩乐、一起学习”的五大消费场景。这意味着，在母婴亲子领域，天猫市场版图将至少实现翻倍拓张。

　　据悉，2020年，天猫母婴亲子要孵化1000个千万级超级新品。同时，还将推出商品3D互动页面等，提升消费者的购物体验。

　　母婴亲子需求硬核

　　行业呈现六大风口

　　天猫母婴亲子总经理西美表示，母婴亲子行业迎来六大风口。包括：

　　新人群市场，进军少儿市场，扩展超3倍趋势细分品类，满足不同年龄段亲子人群的需求；

　　新产品体验，通过新技术、新面料/成分、新设计、新体验等，引领Z时代妈妈的消费换代；

　　新私域运营，产品化工具让触达更精准更高效，找对TA，让更多TA来买，让TA更多买，让TA买更多；

　　新内容赛道，品牌将成为特色化直播&短视频的新主角，瓜分百亿级内容市场；

　　新服务陪伴，让消费者在天猫平台享受商品全生命周期的售后服务，提升品牌粉丝粘性；

　　新零售2.0，在线教育市场、孕产服务、摄影摄像、亲子娱乐等本地化市场的线上转型极速化。

　　90后、95后潮妈群体正在成为核心贡献人群，面对年轻妈妈群体，天猫今年全新重磅推出亲子卡业务，为用户所打造的高品质、整体性育儿方案，同时也在中长期链接、撬动着母婴服务和教育市场。拥有亲子卡的用户不仅可享受到大牌的全年折上95折，还可以领取到对应育龄的权益大礼包，并体验早教、品牌专属客服等服务。通过亲子卡，天猫将为中国父母带来全新的母婴亲子购物体验。

　　创新商品展示和服务

　　提升消费者购物体验

　　通过赋能品牌人群资产、商品创新资产、品牌内容资产、品牌技术资产以及特色化服务陪伴资产五大资产，天猫将开创全新亲子市场版图，计划携手品牌实现翻倍增长。

　　为了提升消费者的购物体验，天猫将会有许多创新的招数：比如，推出商品3D互动页面、AR展示及互动等形式，你可以在手机屏幕里看到你想买的玩具真实的样子，还可以AR试玩；推出AR量脚、AR试鞋等，给脚拍拍照，就能知道实际尺寸，看看穿上新鞋的样子，满足个性化的购物需求。

　　还记得去年天猫首发的在线抽盲盒么？今年天猫母婴亲子将上线更多款行业小程序，比如AI便便检测，为新生代父母带来科学的带娃方式，还有奶牛认养等，全面提升消费者购物体验。

　　此外，天猫母婴亲子还将针对行业不同的特性，打通链路，给消费者提供类似安装指南、新妈攻略、清洗保养、免费维修等多种售后垂直服务。

　　像已经与天猫达成战略合作的乐高品牌，依托天猫建立了乐高免费补件中心，让乐高的粉丝可以通过乐高天猫服务陪伴，完成对消费者的补件需求，增加“品牌速递”“拼搭指南”等品牌百科信息，让消费者在天猫平台享受商品全生命周期的售后服务。