上半年，为了应对疫情带来的市场变化，房地产行业不断求变。比如为了避免大量人群聚集，摇号楼盘转为线上选房；买房有了“后悔药”，一些房企推出无理由退房、退定政策；开发商纷纷拍起短视频，房企员工成了网络主播；还有营销总和置业顾问为了推广楼盘，自己开起了公众号……

　　从线下开盘

　　变成线上公证选房

　　说到开盘，大部分人的印象停留在高档酒店的宴会厅，现场装饰着大红色的布景，开发商会播放动感的背景音乐来调动气氛，一些红盘甚至会有千人到场选房。

　　在疫情期间，为了避免人群聚集，杭州率先开启线上公证选房。购买人只要在手机上通过支付宝，就可以参与开盘选房。为了保证公开公正透明，选房过程中公证人员全程公证视频会通过5G网络进行传输，购买人可以在手机上看到整个选房过程的视频直播。

　　对于开发商来说，虽然线上选房也会通过主持人来营造紧迫的气氛，最大程度促成成交，但比起线下的热烈场面，效果打折了不少。不过对于购房者来说，没有了现场环境因素的影响，选房也会更加理智。另外，通过这种方法，可以说杜绝了作弊的可能性，更加公开公正。

　　这种“云选房”的模式，还被运用到了公租房。把公租房选房搬到网上，杭州还是国内首创。

　　开发商发抖音

　　置业顾问变网络主播

　　今年一季度，杭州的售楼处经历了长时间停业，购房者也大多宅在家，不少开发商绞尽脑汁，通过线上传播的方式进行楼盘推广。

　　其中很多开发商都成为了“视频博主”，将售楼处、样板房拍成短视频，在网络上传播，或者通过直播和意向客户进行互动。

　　万科杭州在疫情期间在视频平台上线了“杭州万科“官方号，并推出“柠檬少女”IP，上传了数十条与旗下项目相关的短视频，其中点赞量最高的达到1.2万。万科杭州还在未来天空之城、古翠隐秀、郡西云台、公望四大热门项目连续直播六天，高颜值置业顾问瞬间变身“网络主播”，在线介绍楼盘，与意向客户进行互动，获得了不错的效果。

　　如今，虽然售楼处早已开放，线下看房也已经恢复，万科杭州开始将视频业务常态化，成为一条日常推广渠道。除了项目短视频的持续更新，在举办大型活动时也会进行直播。前不久举办的万科首届“回家生活节”，还邀请明星王耀庆进行直播连线，两个小时在线观看人数超350万人，话题播放量超千万。

　　买房有了“后悔药”

　　可以无理由退房、退定

　　疫情期间，开发商奋力铺开线上渠道，一些主流房企开辟了线上售楼处，试图通过线上认购，以获得现金进账。万科、华润、旭辉、恒大等房企，都开发了自己的线上购房小程序，通过小程序就可以完成看房、下定等购房动作。

　　然而，相对于美妆、日用品，一套房子总价动辄数百上千万，绝大多数人不会草率下单，促成成交依然是一个难题。

　　为了促销，融创、恒大、富力、旭辉、融信、金茂等多家头部房企推出了一定期限内无理由退房、无理由退定金的活动，通过设置“购房冷静期”，为客户减轻顾虑。

　　绝大部分房企的无理由退房、退定都集中在2月到3月，也有房企将政策进行了优化，作为一项更容易落地的长期运营机制。

　　前不久，融创东南区域在其品牌发布会上宣布，2020年7月1日起，在浙闽皖三省范围内指定住宅类项目上，推行“3天无理由退定”政策。客户在签署商品房认购协议及《无理由退定协议书》，并在认购当日付清足额定金的三个自然日内，可以享受无理由退还定金的政策。

　　其实，类似的“购房冷静期“模式在美国、加拿大、日本等国家早已经有了。相比无理由退房，融创东南区域的三天无理由退定，更容易落地，给购房者深思熟虑的机会，避免冲动购房，也能够促使市场保持理性。

　　销售冠军、营销总监

　　都开了个人房产公众号

　　除了房企层面的创新，很多置业顾问也通过个人努力，找到了新的卖房方式。

　　今年5月，滨江集团海岸区域营销总监税国珊开通了自己的个人微信公众号，首发第一篇关于御潮府的推文，阅读量达1.1万，前不久一篇御滨府的推文，直接为文内提到的置业顾问带来了100多组客户。这样的阅读量和导客效果，甚至比很多房产自媒体公众号还要好。

　　如今，越来越多的置业顾问通过个人微信公众号来推广自己销售的楼盘，尤其是在滨江海岸区域的项目中，已经成为营销团队的标准动作之一。

　　御潮府销冠李珊珊今年3月开通了自己的微信公众号，从文章内容策划、资料搜集到排版配图，都是她自己包揽。推送的内容除了项目销售节点，还有望江新城的板块分析、土地资讯、配套讲解，另外还包含一些购房政策及资料准备流程的服务性内容。对于感兴趣的购房者来说，只要翻看这一个公众号，几乎就能了解到有关御潮府以及望江新城的全部内容。

　　因为有着大量客户储备，置业顾问都会把自己的公众号推文发布在意向客户群、老客户群中，收效显著。李珊珊公众号4月份发布的御潮府首开户型的推文，阅读量已经达到近5000。

　　与此同时，置业顾问也通过公众号在打造个人品牌。李珊珊为自己营造了“销冠人设”，她的一篇推文中介绍了自己进入滨江房产销售豪宅的经历，获得了超过6000阅读量。

　　如今，传播渠道越来越多样，开发商的推广方式也在不断创新迭代，把握时下传播趋势，随机应变，可以得到更多收获。