本报讯　“离上次回家过去4个月不到，现在我家竟然成‘智慧家庭’了，够洋气的。”在外工作的小张上周回杭州看望父母，一进家门就被惊到了——窗帘、电视、空调都变成语音控制，角落里还装了传感器、SOS报警器。“想不到老房子还能改造成智慧家庭房。”小张说。

　　最近，杭城不少家庭都装上了智家产品。尽管不同家庭的需求不同，但通过搭配智能产品的组合，一般的看护需求、居家安全需求、品质需求都能得到满足。

　　旧房屋用上新设备

　　家里来了个“隐形助手”

　　小张的父母给家“全新升级”，还得从六月份说起。“我当时不小心摔了一跤，我爱人就想装些能报警的设备。正巧去办宽带，看见有这些设备。”小张的妈妈朱阿姨说。

　　用上智家产品一个多月，朱阿姨笑称家里来了个“隐形助手”。“以前那么多遥控器经常找不到，现在可以语音遥控啦。”一旁的小张还建议，“你把那个报警器也给我连一下，你有什么事情我都好知道。”

　　无独有偶，上周，家住朝晖的周先生也悄悄将自己的小店升级了。

　　从外面看起来，周先生的小店普普通通，唯一可见的一个智能产品，就是墙壁上的“华数眼”监控摄像头。

　　店里的智能产品都藏在隐蔽的地方。“门后面装了一个华数的门窗感应器，这里还有一个人体运动传感器。”周先生指了指货架。“人体运动传感器可以监测店里有没有人，没人的时候门窗传感器就会自动开起来。这时候要是有人开门，我手机就会有提示。店里有什么情况我也能通过手机知道了。”

　　周先生演示了一下报警功能。当他走到店外，过一会再去推门时，果然有一条通知发到了他手机上。

　　那么，这些智能产品价格如何？自己安装会不会很麻烦？

　　周先生告诉我们，设备本身并不贵，安装的话可以找华数的安装人员上门，上门安装也是免费的。“从定制方案到上门安装，华数的人仅用了两天的时间。”

　　华数相关人员表示，随着智能家居产品越来越普及，为了给老百姓提供更好的服务，华数的一线安装人员经过培训、实践、学习，成为熟知各种黑科技的“智家工程师”。他们除了提供日常电视安装、线路维修、网络测速等基础服务，还能够根据不同家庭，提供全屋智能个性化定制服务。“像一般的看护、居家安全、品质需求都能帮用户实现。一般几天之内就可以完成安装。”

　　先沟通，后体验

　　定制化服务正“出圈”

　　左从军是一位华数的“智家工程师”，上周，他刚帮滨江白马湖小区的楼先生完成了定制的全屋wifi的安装。

　　“我这边一到晚上高峰期，网就特别卡，有的时候微信都发不出去。”楼先生说。

　　智家工程师左从军接到需求后一个多小时就赶到了用户家中。经过分析，左从军并不建议用户换宽带。“您家里的信息箱在暗格里面，会对信号有影响，再加上您家比较大，因此有些房间信号不好，网就慢了。”针对楼先生家里的情况，左从军为楼先生家定制了性价比更高的网络套餐，同时为用户更换了路由器。“这样一来，您家里除了网速会快很多，还能实现全屋wifi覆盖。”左从军说。

　　试用两天后，楼先生表示确实好用，“我刷抖音再也没缓冲过。”

　　“每个用户家里的情况、需求都不同，因此我们都会上门服务，了解情况、跟用户进行充分的沟通后再提出相应的改造方案。这样我们的定制方案就会与用户的实际生活更适应。”左从军解释说。

　　左从军介绍，“像天猫精灵、智能门锁、一些保障居家安全的传感器、报警器都很受欢迎，这些也是家里用到比较多的，而且购买还可以用华数‘智家代金券’抵扣现金。我们也引进了华为、海信等大品牌产品，这些也可以通过华数渠道购买。”

　　“在我们这里，许多品牌智能产品的购买，安装，调试都能一步到位，可以去我们的营业厅体验一下。”左从军对自家的服务信心满满，“安装完成之后我们会进行上门回访，如果有什么问题都可以直接反映，保证解决。”

　　本报通讯员 梅欣颖