上海浦东南江苑，一个中型规模老小区，一家把团购做得风生水起的菜鸟驿站就藏在这里。

　　“哦，找快递老张吗？哝，他人就在里面。”大妈左手端着一个快递包裹，右手拎着一袋刚从冰柜里拿出来的排骨，笑眯眯地从菜鸟驿站往外走。门头上拉了一条横幅：“菜鸟驿站大润发团购开团啦！”

　　今年6月初，滴滴入局社团团购，“橙心优选”在成都上线。6月下旬，菜鸟驿站宣布升级，增加团购、洗衣等服务。到了7月，美团宣布推出“美团优选”。社区团购，突然成了当下最火的赛道之一。一个团长，几个微信群，拉上一些人就能开团了。社区团购，怎么服务好社区生活？记者打了个高铁，去上海看了看。

　　是驿站站长也是团长

　　还打理着3个微信群

　　“阿姨你的鸡还没到”、“好的，稍等拿给你”……工作日下午2点多，并不是取快递高峰，但是老张的驿站依然很热闹。

　　看起来这个驿站并不大，一个前台，后面两排货架，再仔细看，原来里面还有一个内间用来放快递，边上还有一个货架上码放着饮料、方便面等。“对，这就是社区团购的展示柜，不过，这些不是重点。”正在理货的就是老张本人了。

　　听说来了解社区团购，他带着我们走出门外，打开了一个大冰柜，里面装的满满冻品，边上还摆放着几个大箱子，里面有大米、蔬菜等日用品。“这些都是今天一早新鲜到货的团购品。”

　　“每天社区团购部分的营业额平均2000元，在上海算不错。”老张腼腆地笑了笑。

　　老张本名张征峰，其实并不老，70后，上海本地人，大学毕业，曾在证券公司工作，这样的履历背景，你可能很难跟快递联系在一起。

　　“2011年我先转行做了电商，2013年后我弄了一个快递服务点，后来加入菜鸟驿站。”老张说，去年11月，他从菜鸟驿站城市经理口中得知“社区团购”，思考了几天，干起来了。

　　驿站门口先是贴上了一张海报，但凡老客进门，老张必定要吆喝这个名为“驿发购”的小程序，这是菜鸟社区团购的主阵地。

　　当然还有微信群。凭借着这些年来的积累的1400多个居民的微信，原本连建群也不会的老张一口气为团购专门又建了3个团购群。

　　“一个是中老年人群，主推日常家用、生鲜，一个小姐姐群，主推水果，一个年轻人群，各种新鲜的都能推。”忙完了白天的工作，夜深人静是老张的选品时间。老张每天要从上千个SKU里，挑出大概20个左右的商品链接往不同的群里发。“主要就是生鲜水果日用品等，下午3点前下单，第二天就能收到，拿快递的时候顺手就带回去了。方便。”

　　选品、文案都自己弄

　　最高一个团销售过万

　　对于选品，老张很有信心，“上海男人嘛，买菜烧饭都是我，所以对于这些产品我是很熟悉的。”

　　老张记得很清楚，自己开的第一团就有2600元的销售额。“最高的一个团销售额过万。”老张对这个数字很满意，要知道，社区团购归根结底是销售，首要是做好服务。

　　可为什么邻居们心甘情愿跟着老张下单呢？“首先是出于对我的信任，团购要想做好，快递服务做好是基础。”老张说，社区团购是一门熟人生意。

　　从去年11月到现在，老张创造了不少销售记录。就在前几天，几款啤酒在老张的带货下，一售而空。“我的文案看似简单，其实都是用心想的，比如，‘啤酒今天就卖2块钱，你自己决定买还是不买’，这个文案是不是还不错？”老张笑了笑。

　　嗅到风口的玩家纷纷下场

　　关键还是把小区服务好

　　社区团购其实并不是一个新事物。在2018年，社区团购兴起，并受到资本关注。邻邻壹、呆萝卜、十荟团、松鼠拼拼、考拉精选、每日一淘等都是当年成立的，并迅速获得了融资。很多区域性玩家在当地的蔬菜批发市场进货，转手拿到微信群售卖，省去了中间环节，低成本获客，赚个差价。

　　降温同样是在一瞬间。2019年，社区团购一夜入冬，收缩、裁员、倒闭、合并，负面消息不绝于耳。

　　社区团购究竟是不是一门好生意？市场还有多大？行业内各有各的说法。

　　老张算得很简单，“目前微信群里的有效客户大约400人，小区不到50幢房子，差不多1400户，也就是说我现在才服务好了30%。”老张说，相对于给全小区提供快递服务，这中间还有巨大的想象空间。

　　作为基于社区邻里信任关系的零售模式，可以实现低成本获客，这在电商增速放缓的当下显得尤为难得，很多玩家快速行动了——

　　6月初左右，滴滴“橙心优选”在成都上线。6月菜鸟驿站宣布从快递服务向数字社区生活服务升级，通过增加团购、洗衣、回收等服务。目前，已在上海、南京、苏州等15城开放社区团购。

　　7月，美团宣布成立“优选事业部”并推出“美团优选”社区团购业务，首个城市选在济南。

　　一位业内人士对此表示，虽然切入方法有所差异，但做好社区团购的关键点其实是相通的：团长与供应链。并且，“表面在团长，归根到底还是比拼供应链。”