近日，浙江宁波中梁首府业主向万科物业赠送了一面“锦旗”，上面写着“干啥啥不行，收钱第一名”。事件迅速发酵，并登上微博热搜。

　　9月13日，物业发声，拟申请退出小区物业工作，并称：“时间是检验真伪的试金石，青山绿水，江湖再见。”

　　业主送特殊的“锦旗”，物业则声称要退出小区，一副一拍两散的模样，宁波这家小区物业和业主用这么激烈的方式来“沟通”，让人咋舌。

　　问题是，双方的利益冲突是否真的到了不可调和、只有分手才能解决的地步？事情因车位收费而起，但是不是还牵涉别的矛盾不得而知。仅就收费标准而言，一个月240元不能算贵。据悉，开发商向物价部门备案的停车收费标准是360元/车位·月（其中330元/月车位租赁费、30元/月车位管理费），而小区交付后，物业将小区人防车位停放服务收费定价为240元/车位·月，可见物业还是作了一定让利的。

　　按《物权法》规定，人防车位是由开发商投资建设的，属于附属设施，开发商享有使用权。另外，《防空法》规定：人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。按照“谁投资、谁管理、谁受益”的原则，开发商投入了成本，委托物业公司收取合理回报也在情理之中，哪怕换家物业公司，这笔钱也是要收的。

　　另一方面，轻言退出不是一个负责任的态度。不管是哪个品牌的物业公司，都是在骂声中成长起来的，万科物业自然也不例外。何况在利益诉求多元化的今天，不可能每件事情都取得众人一致意见。小区利益错综复杂，各项事务细小琐碎，一定会有争议，如果连这点心理准备都没有，是不适合从事物业服务行业的。在事情还未到不可挽回的地步时就说放弃，有损于声誉。

　　很多人对这场纠纷感到不可思议，看到了情绪化、不理性的一面。有纠纷不奇怪，重要的是要持一颗开放、沟通的心去对待，严格按照法律规定去处理。实现权利的方式要合理合法，不是比谁的拳头大、谁的骂声响。物业公司不该喧宾夺主，而业主也该在法律赋予的权利范围内维权。对于物业公司来说，要强调服务意识：车位收费的解释工作有没有做到位，解释的态度好不好呢？

　　业主和物业公司是合作伙伴的关系，是利益共同体。

　　一个好小区长成不易，需要双方都付出努力。我们见过太多因为物业公司不称职导致小区管理混乱，也见到过不少因为业主利益不一致陷入内斗导致小区管理举步维艰，这都不是负责任的做法。