近期，人民币汇率上涨，不少留学生家庭选择适时兑换外币，给身在海外的子女汇款。在目前的汇率走势下，“少量多次”成为不少家庭的策略。但在汇款路上，一些不善用手机银行和网银的家长遇到了烦恼：支持外币汇款的银行网点较少，家长不仅需要多跑腿，还需要多排队，时间成本高昂。

　　如何让市民更快更方便地办理外汇业务？近日，记者从工行杭州分行处获悉，该行于近期实施了外汇服务升级项目，实现了杭州市辖内177家网点“能存取、能结售汇、能跨境汇款、能外币理财、能外汇买卖”五项业务赋能，为客户提供全方位、一站式、综合化跨境金融服务。也就是说，杭州市民可在家门口任一工行网点办理个人外汇业务。

工行杭州分行全面升级跨境金融服务

177家网点全方位、一站式办理外汇业务

　　便民服务升级

　　让取外汇像拿快递一样方便

　　在工行杭州庆春东路支行，网点大堂里足足放置了八台智能柜机，其中有一台是新安装不久的“封包机”，正是这台机器，让市民取外币时既方便又好玩。

　　据悉，市民需要取外币时，可提前一天预约，第二天拿着身份证、凭短信验证码或者刷脸到这台“外汇自提柜”上来领取。据庆春东路支行工作人员介绍，这台机器的独特之处在于，取钱时它并不是像ATM一样吐出纸币，而是吐出来一个包裹。“客户拿到的是一个封装好外币的封包，这样取外币就像去快递柜拿快递一样方便。”

　　像这样的“外汇自提柜”目前正在杭州工行辖内多家网点试运行，未来有望在全市各网点铺开。据工作人员介绍，有取外币需求的市民可提前一天在工行网银、手机银行、“工商银行杭州分行”微信公众号或者电话银行等渠道进行全币种现钞预约，工行支持21种外币存取。

　　目前，工行杭州分行辖内177家网点柜台均已覆盖个人外汇业务，包括小额外币存取、汇款等日常需求，以及5万美元以上超当日额度汇款业务，市民都可直接前往网点办理。另据工作人员介绍，汇入汇款解付功能也即将在智能柜机上线测试，不久亦可实现全辖网点受理。

　　今年国家外管总局出台了促进跨境贸易投资便利化政策，工行也积极响应国家政策变动，为电商提供便利化结售汇及网银柜面收汇、汇款渠道。“个人跨境电商收款后需要去柜台办理国际收支申报面签，以前服务网点较少，现在杭州市所有工行网点柜面或者智能设备上都可以办理跨境收支，方便多了。”工行杭州分行相关工作人员表示。

　　留学业务升级

　　服务贯穿前中后全程

　　留学家庭向来是与外汇打交道最多的群体之一。今年在疫情影响下，“留学热”有些降温，但银行在留学服务领域的服务提升却从未停下脚步。

　　“我们的服务贯穿前中后三个阶段，并且通过与留学机构合作，力求为客户提供更加专业、周到、高效的服务。”工行杭州分行有关人士介绍。

　　在工行杭州分行的留学服务体系中，分行与多家知名留学中介建立了密切合作。留学前，合作留学中介为客户出谋划策，提供留学建议，做好留学规划。同时，银行提供见证开户业务，让客户在出国前完成境外行的开户。为满足留学家庭财富管理需求，工行杭州分行还有多种外币存款、结构性存款和各类外币理财产品可供选择，实现客户出国前外币资产的保值增值。在工行杭州江城支行，大堂里还开设了“跨境小屋”，专门为留学生、商旅人士等群体提供信息查询、证件拍摄等一站式增值服务。

　　留学时，工行可为客户提供机场专车接送服务，并配置海外理财顾问，保证留学期间客户资产规划合理。工行还有专门的留学信用卡，确保留学生境外消费需求，这张信用卡在境外消费、交学费、付房租等消费时还有返现权益。留学生归国后，工行杭州分行还可为他们提供多种实践机会、对接大型企业，为留学生顺利工作保驾护航。

　　针对在境内工作的国际人士，工行杭州分行则开发了海外薪酬代发体制。有关负责人表示，近期就为杭州一家国际学校的外籍教师提供了工资代发服务。“老师们收到工资后，可就近在工行网点把一部分钱汇到国外。我们也可根据客户需求直接将工资发到境外账户，客户无需再办一次汇款业务。”工行杭州分行相关人士介绍。