告诉工作人员姓名和身份证号码，通过人脸识别，轻点鼠标几下，核对好各项资料，申请补办驾驶证就完成了。从受理到拿到新证件，邵女士一共花了不到15分钟。

　　办理这项业务的邵女士，前阵子不小心丢了钱包，里面有各种证件。昨天，邵女士来到杭州市余杭公安综合服务中心补办驾驶证。

　　“其实也可以在网上办理，不过我家住得比较近，走过来只要两三分钟，到现场来拿证件，不需要邮寄，比较方便。”她说。

　　杭州余杭公安综合服务中心是杭州“一窗通办”的试点之一。

　　据悉，2020年以来，杭州市公安局在省大数据局、省公安厅等部门的大力支持下，依托省政务服务2.0平台，先试点后推广，率先在全省建立跨警种业务“线上线下均可收件、网办中心集中审批、线上线下分类出件”的“一窗通办”新模式，实现85项公安政务服务“一窗通办”，覆盖全市182个公安窗口。2020年9月至今，已为广大企业、群众办理通办业务13万余件，为群众节约等候时间90余万分钟、路程50余万公里。

　　“‘一窗通办’最大的亮点，就是秉持‘整体公安’理念，今后群众到公安机关办事，不再区分警种属性，不再区分窗口类型，群众到公安任意一扇窗口、排一次队，可以一次办成多项公安业务。”杭州市公安局党委副书记、常务副局长费跃忠介绍。

　　记者了解到，目前已实现“一窗通办”的公安业务类型涵盖户籍、流动人口、车驾管、出入境、治安、网警、监管7大领域。像大家经常办理的“人才引进落户”“市内住址变动落户”“居民户口簿补换领”“居民身份证挂失申报”“流动人口居住登记”“补换领驾驶证”等业务，均可在全市任意一个户籍派出所、车管所、行政服务中心公安“通办”窗口一次办好。

　　除此之外，依托省政府数据资源池和公安数据仓，“一窗通办”服务事项已经实现全省范围内房产、婚姻、社保、学历等30项常用数据直接实时调用，群众办事材料更少、体验感更好。

　　而改版后的警察叔叔APP，可以链接至“浙里办”，从而实现首批85项通办事项线上一个平台“一窗通办”。