本报讯 “感谢你们，让我的钱失而复得。”近日，客户黄先生举着锦旗来到建行杭州高新支行营业部，感谢他们的热心帮助，以最快的时间帮他寻回了误转的款项。

　　1月5日下午，黄先生一脸焦急地来到高新支行营业部大厅寻求帮助。原来，黄先生前一天通过他行ATM机给妻子的建行账户转了两笔款，其中一笔15000元的款项一直没有到账。

　　网点员工查看了黄先生提供的他行卡明细，发现第二笔款的收款账号与第一笔相差了一位数,可能是黄先生输错了卡号。网点一边安抚客户，一边迅速协助客户报警，希望通过公安的力量快速寻回款项。在与派出所民警短暂沟通后，民警表示最快的解决方法是通过银行直接联系误收款方，告知其退回款项。于是,网点协助客户查询到了第二笔款项收款人的联系方式，并联系对方将相关情况进行了说明。在得知事情的来龙去脉之后，对方表示会归还该笔误收款项。几天后，客户来到高新支行营业部，通过转账方式归还了黄先生15000元。

　　通讯员 肖谷雨