今年的政府工作报告中提到，“坚持传统服务与智能化服务并行，方便老年人等特殊群体办事。”这也让周圆对推进我省智能化时代的“适老”工作充满期待。

　　周圆认为，“适老化”不仅限于智能技术范畴，还应在最初的设计、设置阶段就充分考虑老年人的特殊情况，这就需要在政策推动、市场投入、社会引导等方面综合发力。

　　周圆建议，公共文化机构和旅游景区要加强针对老年人的人工服务。如果老年人因不会使用智能手机和操作智能设施，出现不能预约、不会购票、无法提供健康码等困难，应通过老年人免预约或现场预约、电话预约、家人代为预约、现场登记身份证等措施有效解决，并设置志愿服务岗为老年人及时提供协助。同时，老年大学、养老机构、村(居)委会社区等，应为老年人提供相关培训、辅助服务等，引导、教会老年人使用智能手机、信息平台等新技术，有关部门应制定细化的量化考核标准，强化监督检查，“相关部门还应遴选一批优秀的智能化设备生产企业，鼓励支持其加大研发的力度，尽快研发‘适老化’的智能化产品，提高涉老智能产品的适老性，满足老年人在居家生活、出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。”周圆说。

　　本报记者 詹程开