2月27日，一则“海底捞在包厢里安装摄像头”的消息在网络上引发热议。对于包厢内安装摄像头是否会侵犯隐私的问题，网友们争议焦点在于这种做法是否合规，隐私能否受到保护。

　　据点评网站的搜索，杭州共有30多家海底捞门店。钱报记者实地探访发现，不少海底捞门店都会选择在包厢里安装摄像头。食客们对此又是如何看待的？

包厢顾客想关监控，回复：不可以

　　昨天中午11点，钱报记者来到海底捞位于滨江的一家门店。清一色的绿色小桌子、凳子摆在门口，零食放好，等待上门的顾客。门店小哥保持着一如既往的服务热情，远远的就开始打招呼：“顾客，来海底捞用餐吗？”这个时间点，海底捞的顾客还不太多。

　　在一间包厢内，记者看到了吊顶显眼处安装了两个摄像头。

　　迎宾小哥告诉记者，店内所有包厢都装了监控，基本上是两个或者两个以上。

　　“监控是门店统一安装的，24小时记录的，不能关闭。”小哥带着记者去往8人包厢，包厢圆弧型布置，中间有一个8人桌火锅位。

　　云台式摄像头监控安装在天花板一左一右，可以360度监控房间内情况。“监控里面的内容都存储在专门固定的地方，不会有人观看，也不会丢失泄漏。”

　　为什么要安装监控？迎宾小哥表示这是公司统一规定，其他门店也是统一设置的。

　　如果预定包厢的顾客担心泄漏隐私，想要关闭监控，可以吗？迎宾小哥回复不可以，监控无法中途关闭。

　　湖滨综合体的一家海底捞门店工作人员表示，他们的两个包厢也都安装了摄像头。

　　“这都是统一安装的，公司规定，顾客的隐私不会被泄露。”

　　工作人员表示，暂时没有接到顾客对包厢安装摄像头表示质疑，“我们的包厢预定一直很火，这周三到这周五，包厢都被预订完毕了，没有顾客质疑过关于包厢摄像头的事情。”

不大的大厅里，大约安装了100个监控

　　记者又来到海底捞位于萧山的一家门店。中午时分，是海底捞顾客盈门的高峰时间段。

　　工作人员表示，门店暂时并没有在包厢安装监控。“主要是因为我们只有两个包厢，没有母婴室。一些哺乳期妈妈吃饭的时候，需要借助包厢哺乳，所以我们没有在包厢安装监控。”

　　工作人员说，是否安装监控，还是会根据门店自身情况有变化。如果比较大的海底捞门店，有母婴室的话，包厢里可能就要安装监控了。“我们不在包厢安装监控，是出于母婴需要。”另外，包厢安装监控，也是为了保护消费者的权益，如果顾客包厢里丢了什么东西，找起来也方便。

　　虽然包厢没有安装监控，不大的大厅里，海底捞工作人员表示大约安装了100个监控。

　　来海底捞用餐的顾客们是否能接受包厢安装监控呢？

　　一位来海底捞门店吃饭的年轻女顾客表示，并不介意包厢安装监控。“包厢不算完全隐私区域吧，包厢只是隔开了你与其他顾客，是个相对安静的地方，但并没有隔绝你和商家呀，我觉得既然是公共区域，安装监控合情合理。”退一步说，万一包厢发生了什么事情，有监控才能避免扯皮。“况且，现在哪里没有监控呀，KTV包间、路上、公共区域几乎都有监控。”

　　一位中年男顾客表示，“得看商家为啥要装监控，比如说是为了防止东西丢失，安装监控可以理解。”

　　但也有几位顾客介意包厢监控。“监控不像是烟雾报警器，是涉及安全必须要装的东西，监控是可有可无的东西，并不涉及到安全。”装上了，反而让顾客体验感很差，觉得不好。

　　“如果安装监控是为了更好地服务，比如菜、水没有了及时添加，可以理解。但是有的顾客将隐私看得更重要，我觉得就互相尊重好了。可以安装监控，但是要有个开关，根据顾客的需要打开或者关上。”有顾客这样建议道。

　　包厢里能不能装摄像头

　　海底捞到底能不能在包厢装监控？对此，网友们的评论各执一词。

　　一位网友说，不用大惊小怪，只是记录了一些觥筹交错的状态，要是万一有个火灾，可以第一时间报警，还能救上几条性命。

　　有网友说，包厢属于公共空间，去吃个饭，不是干见不得人的事情，怕啥？

　　也有人有不同看法，网友“胜者一日”说，大家吃饭去包厢是为了放松心情，先不说包厢算不算私密空间，但“吃个饭被人盯着，这个饭还吃得下去吗？再说了去包厢消费的大多是熟人，丢东西的概率很小，包厢一般有服务员负责制，再安装摄像头就多此一举了，包厢是顾客花钱包下来的暂时私密空间，不应该有外人窥视，不然就不用多花包厢的钱了。”

　　究竟海底捞在包厢安装摄像头有没有侵犯隐私？浙江丰国律师事务所主任陈松涛从专业角度进行了解读。

　　陈律师说，首先包厢从理论上讲是商家的经营场所，虽然具有相对的私密性，但仍是公开的，所有人都可以进出，不属于私人领域。

　　其次，它不是卫生间、浴室、更衣室等场所，要求有绝对的私密性不能安装摄像头。所以，从理论上来说，商家是可以在包厢里安装摄影头的。但是，安装了摄像头之后需要告知顾客：“不仅仅是口头告知，应该在包厢的墙壁上、门口等显眼处树立明显标识，提示内有监控，这是保障顾客的知情权。”

　　如果顾客不接受，提出要关闭包厢里的监控，可以和商家去商量，“但商家没有关闭监控的义务。”