叶女士开的这家洗衣店，叫做“威斯顿”，在杭州滨江区伟业路上，这里小区密集，太阳国际、国信嘉园、彩虹城等都在附近。

　　洗衣店面积不算大，看上去干净整洁。走进店里，一眼就能见到一屋子挂满的衣服，每件衣服外面，套上了一层透明的防尘罩。一侧的货架上，也摆着洗好的物品，鞋子、包包、毛衣，都用防尘袋包好放在那里，等着主人们来取。

　　3月初春的上午，店里的客流量不大，女主人叶女士已把该做的事情做得差不多。她坐下来刷手机，看看当天小区的团购线下提货点的数量是多少。

　　今天，让我们来听“威斯顿”洗衣店老板叶女士的讲述——

　　本报记者 詹程开 文/摄

　　为了孩子

　　停掉广州的汽配生意

　　洗衣店是2015年开出来的，已开了5年半了。它一直在这里，没换过地方。

　　我和我老公都是丽水人。早年，我们在广州做汽配生意，做了有十五六年吧，生意一直蛮好的。后来儿子要上高中，因为异地不能参加高考，浙江和广东那边的教材也不太一样，为了儿子，我们停掉那边的生意回来了。刚回来那时，女儿还小，刚上小学一年级，我就在家里带孩子。直到女儿上小学四年级，有一天，突然觉得呆在家里“闲得慌”，就和老公商量了一下，开了这家洗衣店。

　　开洗衣店，店铺的位置非常重要，最终选在这里，也是看中了这一带小区密集。因为有做生意的经历，选址的重要性我们多少有点知道的。

　　生意好时

　　客人推一车衣服来洗

　　这家店主要是我在管。不过今年女儿初三，要中考了，我花在店里的时间也会少一些。店里现在雇了两个人，一个就是我表姐，她在店里的时间多一些。另外，还招了一个短工，这个短工流动性会比较大。

　　之所以招短工，是因为我们这个行业旺季和淡季很明显，每年国庆到第二年的端午，算是旺季，最忙的时候加班到凌晨都有。但过了端午，天气慢慢热起来，生意也就开始淡了。

　　我们这里的房租不便宜，一年要差不多20万，加上人工和设备等成本开支，经营压力不小。

　　去年一年，是我开店以来生意最差的一年，没赚到什么钱，勉勉强强算保本。今年从过完年以后，到目前为止，也没真正忙起来过。年初八，店里恢复营业后，稍微小忙过几天，后来就又冷清了。

　　这样的生意和过去反差还是蛮明显的。我们刚开业的第一年，生意不怎么样，后来越来越好。特别是开到第三年，生意好到都忙不过来，几个人从早干到晚，根本没有时间坐下。我们夫妻两个人，再加上雇来的两名员工，四个人忙到晚上11点都是常态，有时候还会加班到凌晨。

　　那时，一过完春节就很忙了：衣服都是一堆堆抱进来的，有的顾客从物业那里借来一辆小推车，推着整整一车衣服来洗了。累是真的累，但心里也真的开心。生意旺，赚得多，满足。

　　去年开始的这场疫情，真的让我们感受到了从未有过的艰难。今年稍微好一些。但想要再回到往日那种忙碌的景象，也有点困难。

　　为活下来

　　设线下提货点，还想做网购

　　现在属于旺季，但平均每天的营业额基本也就千把块钱，换作过去生意好的那几年，同样的时间，每天的营业额三四千都是有的。

　　有时候看着生意不温不火的，心里也着急，但光着急没有用，得想办法。去年下半年，刚好有两家购物网站的人来找我们，看中了我们的位置，想在店里设置他们的线下提货点。

　　我和老公商量了一下，决定接过来做：一方面，可以额外赚点钱。另一方面，也能帮我们提高一些人流量。线下提货点设立后，到店的人流量大了，也确实带来一些洗衣服的客源。

　　有一些平时没来洗过衣服的人，到这里提货，提完之后，会顺口问一下，洗衣服怎么收费？

　　我们做这一行的，不是想停就能停的。这些年来，也积累了不少顾客，很多还在我们这里充了卡，加上机器等设备的投入，如果没人接手，是不能随随便便关店的。

　　我们在这里开了那么多年，口碑也不错，周边的人对我们也蛮好的，不到撑不下去的时候，不会轻易关门的。这两天，打算去团购网站做点活动，再做一波人气。人总要有个信念，我相信，只要坚持下去，环境总会好起来的。

　　“威斯顿”洗衣店开店心得

　　1、开洗衣店的位置很重要，一定要选择小区密集、人流量大的地方。

　　2、以诚相待做口碑。万一遇到纠纷，先主动认个错，该赔的就要赔。

　　3、洗衣品质必须过硬。

　　4、洗衣店的淡旺季比较明显，在用工方面，可以灵活一点。

　　5、生意不好的时候，要主动出击。