本报讯 宁波鄞州市场监管部门近日处理了一起消费纠纷，对于有孩子的家庭来说，也许可以留作参考。

　　家住鄞州区的张先生日前意外发现自己孩子居然拥有一部新手机，经多次询问后得知，孩子是使用自己的压岁钱偷偷到一手机店买的，售价3999元。

　　张先生认为自己的儿子刚满12周岁，属于未成年人，无购买能力，商家不应出售手机给无家长陪同的未成年人。于是，他带着手机去手机店要求店家退货，却遭到商家拒绝。无奈之下，只能投诉到当地的消保委。

　　接诉后，当地消保委工作人员立即联系商家核实情况，该手机店负责人说，小朋友长得高高大大，当时店员没有意识到其为未成年人，出售手机时未对其进行身份证信息核实，确实存在疏忽，但对孩子擅自购买手机的行为，家长也有一定责任。

　　经调解，商家同意退货，但因该手机已拆封使用，无法再按新品出售，需要收取1000元的折旧费，或者手机不退换，补偿给张先生400元。最终，双方达成一致协议：张先生作为家长，同意购买该手机，商家补偿给张先生400元。

　　本案中，该手机价款高达3999元，属于大额消费，投诉人张先生的儿子未成年，为限制民事行为能力人，其大额消费行为可由法定代理人予以确认或撤销。在此，消保委工作人员提醒广大经营者：在销售商品时应尽到责任与义务，注意审视购买人的消费行为是否与其年龄、智力相适应。如遇未成年人消费，应得到其监护人许可。同时也提醒各位家长，作为未成年人的监护人，要多关注孩子的消费行为，加强沟通，科学合理引导孩子树立正确的消费观念。 本报记者 唐旭锋