适老化改造光靠加个扶手、修个坡道够吗？

　　装了随身紧急按钮，还有远传智能水表，杭州红梅社区的做法亮了

　　小区适老化改造

　　民意为先+“黑科技”助力

　　本报记者 蓝震

　　家家有老人，人人都会老。

　　如何拥有体面而有尊严的老年生活，不止是老年人关心的问题，更是需要全社会来关注的问题。

　　在我们的日常生活中，常常会因为一个台阶，挡住了行动不便老人的出行。老人们出不了门，下不了楼，“笼中鸟”是一些老年人的无奈。

　　所以，适老化改造工作迫在眉睫。

　　有人会说，适老化改造光靠加个扶手、修个坡道，够吗？显然不够。

　　今年，浙江省政协将“推进社区和家庭适老化改造”纳入民生协商论坛议题。记者在不久前省政协举行的这场民生协商论坛上，找到了一些答案。

现场连线　　　红梅社区书记：改造方案要以民意为先

　　在省政协民生协商论坛主会场，主持人现场连线了设在杭州上城区分会场的一位基层社区书记，她叫孙燕芬——红梅社区党委书记、社区主任。

　　孙燕芬所在的红梅社区，大部分是上世纪90年代从城站火车站回迁安置居民，为杭州较早的一批安置房小区。小区人口老龄化问题突出，60周岁以上老人占比25%以上，其中90岁以上老人45人，残疾、独居、空巢、孤寡老人824人。为老服务是社区的主要工作之一。

　　10多年的社区工作，让孙燕芬对社区适老化改造工作有了更为直观的感受，“无论是老旧小区改造还是既有住宅加装电梯，街道和社区都会面临各种难题，尤其是居民意见的统一难。”

　　孙燕芬告诉记者，作为城站回迁的老旧小区，和大部分老旧小区一样，存在基础设施薄弱、配套空间不足等问题，由于缺乏邻里交往空间，邻里文化保留逐渐缩水，青年与老年群体代际交流递减。为此，红梅社区紧抓老旧小区改造契机，同时以未来社区九大场景为愿景，完善为老服务设施、拓展为老服务功能、提升为老服务数字应用。

　　在这些具体工作中，孙燕芬也特别明白社区居民扮演的重要角色。为此，她也通过连线向主会场提出了两点建议：

　　首先，改造方案要以民意为先。要不要改？怎么改？广泛征求民意，变“政府送餐”为“居民点菜”，引导居民参与施工过程中的安全、质量、进度等全过程监督。适老化改造要让居民有参与感，更要有获得感和成就感。

　　第二，建立有效的居民议事协商机制。真正做到遇事商量、有事商量、做事商量，居民的事居民自己协商解决，这当中，街道社区兼顾各方利益诉求，帮助居民找到利益的“最大公约数”，有效调解社区适老化改造中产生的居民间的矛盾纠纷。

实地走访　　　独居老人的家也逐渐全方位智能化

　　孙燕芬的连线发言，也让记者萌生了想去红梅社区实地走走看看的念头。

　　昨天，记者来到位于三里亭附近的红梅社区，玫红色的门头，别具一格。走进社区，一条宽敞的主干道，两侧游步道换成了塑胶跑道，几米之隔，还有椅子，方便年纪大的人走走歇歇。再往里走，10多个老人在“邻里坊”有说有笑，小区楼下能看到无障碍坡道，部分楼道前还有新加装的户外电梯……这些，无处不体现适老化的元素。

　　社区副书记刘辉告诉记者，除了在空巢独居老人家里安装烟感探测器、红外人体感知仪、随身紧急按钮等智能化安全援助设备之外，同时通过在老人家里安装远传智能水表，结合老人用水实际，设置了持续大水量、持续小水量、全天零用水、高峰时段零用水等4种异常情况，用水数据每隔30分钟更新一次，老人每天的用水时间、用水量都在无感的状态下得到动态监测、分析，一旦出现用水异常，数据平台就会发出预警信号，以便工作人员及时上门提供精准帮助。

　　在小区里，记者遇到了今年70岁的刘翔新大伯。一打听，他是1994年从杭州火车城站附近拆迁而来的，是小区最早的一批住户。

　　提起这些年小区的适老化改造，刘大伯也是有感而发：“虽然我们是个安置小区，但在适老化的改造上，做得比较早，也做得比较好。肉眼可见的硬件就不用说，对一些独居老人等群体，社区会专门安排工作人员上门给予精神关怀。”