昨天9点40分，杭州地铁首列“文明号”专列正式从市民中心站始发。

　　杭州地铁想通过乘坐“文明号”专列这种沉浸式的方式，让文明乘车的理念，驶入每位乘客心里。

　　钱江晚报·小时新闻记者上车，清新自然的气息扑面而来，车厢内主要为蓝色系的内装饰。“文明乘车，你我同行”；“方便你我，背包向前”；“文明出行，静伴你我”……车厢内，地铁文明的宣传语随处可见。

　　据介绍，当天是杭州地铁文明乘车活动启动6周年，也是杭州市第4个“地铁文明乘车日”，杭州地铁因此推出了“文明乘车，你我同行”的主题活动，在全线网重点车站，宣传“文明一米线”、“背包向前”、“静音出行”的“地铁文明三部曲”。

　　文明专列

　　是一趟什么样的地铁

　　“我今天跟小姐妹约好了，要到钱江新城拍跳舞的视频。”64岁的周福云在市民中心站站台层等小姐妹。

　　周福云住在杭州复兴路，从自家楼上望下去，就能看到地铁复兴路站。自从站点开通后，她经常会乘坐地铁出行。“我在临安指南针村一带买了房子，每周五会转几趟地铁去临安度假。”

　　喜欢跳舞的她，还会乘地铁，跟跳舞的小姐妹聚会排练演出。

　　“坐地铁时，大家都挺文明的，知道要先下后上，在黄线外排队。看我上了年纪，他们还会给我让座呢。”周福云笑着说。

　　据介绍，2015年，杭州地铁正式推出“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动，并连续两次入选杭州市精神文明十件大事，这一活动也成为继礼让斑马线之后，杭州市民共同的文明习惯。

　　随着线网的不断扩大，杭州地铁在2020年11月24日文明乘车活动启动5周年、杭州市第3个“地铁文明乘车日”之际，在地铁4号线率先推出“方便你我 背包向前”公益倡议活动。

　　通过设置活动灯箱广告、摆放活动宣传海报、发放活动主题卡片、播放车站车厢提示广播、张贴活动标识等多元化举措，以及组织党员开展志愿引导活动，使“方便你我 背包向前”理念更加深入人心。

　　2020年12月2日起，杭州地铁将“背包向前”活动倡议推广至全线网，携手乘客共同营造舒适温馨的运营环境。

　　2021年4月，杭州地铁文明乘车再添新成员，推出“文明出行 静伴你我”主题宣传，马卡龙色系的主题海报和标语，覆盖全线192辆电客车。电子版海报上线了全线车站及车厢PIS屏，发起了为期10个工作日，共计1760人次的党员志愿者文明劝导活动。

　　昨天，杭州“地铁文明号”专列正式从4号线始发，可能是平峰期，乘客不多，还能找到座位。

　　记者看到，这辆文明专列上包含了地铁文明乘车往年的所有主题，分别是“文明一米线”、“背包向前”和“静音出行”。蓝色系的主色调，加上三个主题系列海报，让文明乘车的理念，随着地铁车厢流动起来。

　　党员志愿者在一线

　　“需要劝导的次数越来越少”

　　在地铁的重要站点站台层，还能看到杭州地铁集团党员的身影。

　　早在1号线开通试运营初期，地铁集团的党员们就覆盖到全线各个车站助力运营服务。

　　昨天的活动现场，杭州地铁的党员志愿者们又像往常一样，在12个重点车站进行志愿服务。他们主要在早晚高峰，上午8点到9点半和下午5点到6点半，做劝导服务。

　　地铁集团工程三部的涂俊胤昨天8点来到了市民中心站做志愿者服务。一身制服，个子高高的他在站台上特别惹眼。

　　“我主要劝导乘客要在1米线后等候、正确佩戴口罩、不要冲屏蔽门、不要倚靠屏蔽门 。”涂俊胤说，“大多数人还是很自觉的，偶尔碰到不自觉的，比如口罩拿到鼻子下，我一提醒，立马也会戴起来。”

　　从2015年文明乘车活动开始，6年志愿服务，像涂俊胤这样的党员志愿者做的服务次数数不胜数，每个月主题党日活动，他们都会去一线支援。

　　“这些年来，大家有一个共同的感受，那就是需要劝导的次数越来越少了。”涂俊胤说。

　　的确，文明乘车活动开展以来，杭州地铁致力于完善运营服务细节，屏蔽门前的标语、站台绿色方框，都在无声地提醒着乘客“请站到这里有序排队”。地铁站厅、站台和列车上的电视屏上最新一期的地铁文明宣传片正在滚动播放，电扶梯语音播报提醒乘客上下电梯别低头刷手机。

　　随着线网客流逐渐攀升，地铁文明的细节已经从站台的一米文明线候车，延伸到车站的角角落落。

　　作为交通文明乃至城市文明的一个重要环节，“文明乘车”活动只有起点、没有终点。杭州地铁党员志愿者队伍作为这项活动的主力军，也会坚守一线，心怀市民乘客，用热情服务温暖每个乘客，践行“打造人民满意地铁”的党员承诺。