家住杭州城北杨家门小区的刘先生给钱江晚报·小时新闻报料：小区门口是杨家门公交站，很多私家车停在公交站台周围，导致公交车不能挨着公交站台停靠，有时候乘坐公交车还需要走到机动车道上，感觉挺不安全的。

　　昨天上午8点左右，记者去杨家门公交站看了看——一辆23路公交车远远地开过来了。不少乘客走下站台，越过非机动车道，等在一旁。由于公交站台边停了几辆私家车，23路公交车只能将就着停靠在机动车道上。这样一来，跟在后面的汽车、电动车、自行车只能往马路中间走，确实有点危险。

　　类似这样公交站被私家车违停，公交车只能停靠快车道，乘客需要“走到马路中间上下车”的情况，杭州公交要想办法来解决了。

　　个别公交车停站不规范

　　乘客上下车不方便

　　除了杨家门公交站，记者在温州路上塘路口公交站、金华南路大浒街口公交站、浙大一院公交站等都看到了类似情况。医院附近由于网约车上下客频繁，加上往来医院人流量大，导致有些公交车进站需要跨越三个车道，不仅对乘客来说存在一定安全隐患，还会导致道路环境变得更加复杂，造成拥堵。

　　据悉，为了切实做好2022年杭州亚运会的公交保障工作，提升公交社会形象，展示公交精神风貌，此前杭州公交开展过一系列“迎亚运·展形象·提品质”为主题的系列活动，在活动过程中梳理了一些公交服务存在的不足，当中就有市民乘客提出的因社会车辆长时间停靠或是部分公交司机缺乏安全意识，公交车没有按序进出站或在非公交站点违规上下客等行为，给乘客乘车带来了不便。

　　“类似公交车站被社会车辆占用的情况还挺多。各种社会车辆占用公交站附近路面，导致公交车进站出站比较困难。”杭州公交集团电车分公司副总经理沈斌说：“主要是集中在老小区、菜市场、地铁站、医院、学校、商场等区域。”

　　沈斌介绍，比如学校周围，主要集中在上学放学两个时间段，一般来说，早上的情况比下午放学好一些，早上家长直接把孩子放下就走，接的时候则往往需要等，一辆两辆就排起了队；大型商场、饭店出现类似情况则集中在周末；一些地铁站往往是晚高峰的时候网约车等乘客从而出现占道的情况。

　　杭州公交集团请大家举报

　　“不规范停站”情况

　　为了提升服务品质，让市民乘客们更加安全、便捷地乘车，杭州公交集团将组织开展“规范停站”有奖举报活动。

　　具体为1月20日至10月31日期间，市民乘客们如果在杭州遇见公交车三类违章情况：

　　未按序进出站或在非公交站点违规上下客；

　　运营车辆未在规定公交站内停靠；

　　未按规范停站（若无外因干扰，如无社会车辆占道等情况，运营车辆停靠位置应距离站台50cm左右）。

　　请你记录下相关公交车未规范停站的时间、牌照等信息，在48小时内拨打举证受理电话0571-85191122进行举报，1月25日起（8：30—20：00）公交集团将在核实后予以奖励。

　　同时杭州公交集团也向全社会发出倡议，请各类机动车、非机动车车主以及行人、乘客在内的所有交通参与者共同营造良好的出行秩序，共同努力，营造文明交通出行的良好氛围。

　　比如乘坐网约车，请提前在相关位置等候，尽量减少车等人的时间避免交通拥堵；如果乘客遇见各种外因导致公交车无法及时进站停靠的情形，请勿提前在路面等候，上下车时要注意安全。

　　此外，结合举报的情况，公交集团还将进行内部自检、自查，落实长效管理举措，期待与市民乘客共同营造一个良好有序的乘车环境。