创新模式，苦练内功，拥抱春天

　　“中国服装第一街”打造时尚智慧商圈

　　钱江晚报·小时新闻记者 王燕维　通讯员 陈翔

　　近日，杭州杭海路的四季青“中国服装第一街”各大市场在年底清仓大甩卖，拆包上新的、接待现场客户的、打包装箱的、视频直播的，店员们恨不得个个都会分身术；店铺档口基本都是大大小小的包裹，落脚地都看不到了。再看市场周边，道路交通依然井然有序；忙碌不失秩序的场景，令记者略显诧异——

　　经历两年不断反复的疫情冲击，“中国服装第一街”依然青春活力？

　　时值冬装之尾、春装新上，各家商户陈列的两季新款交织着。市场里，商户、客户人来人往，但也少了往年人头攒动的场景。通道中不时可以看到拉包工装着几大塑料袋的货不停地奔走。

　　这一切，既给予客户冬日的温暖，又让商家憧憬春的盎然。一派勃勃生机，令人心生悸动。

　　“软硬”兼施升级大环境

　　“中国服装第一街”展新颜、添新姿

　　杭海路四季青“中国服装第一街”这块金字招牌，已经响亮了32年。东起秋涛路西到清江路、处于钱江新城核心圈的服装街，聚集着22家专业市场、近1.4万个摊位。而由于杭州主城区的东进和钱江新城的快速发展，街区以及周边的环境存在诸多需要改进的地方。

　　“去年，街区成立了专门领导班子和市场攻坚共治联盟，集中力量解决各个市场内外环境、街容街貌、街区交通、车辆停放、消防安全等一系列问题。”采荷街道中国服装第一街服务中心的一位负责人对记者说，“街区取消了44个沿街停车位，并通过整合、有效管理等，主动拆除了20多个岗亭。同时，全国首创建立了‘拉包通道’，有效地进行了人、车各分其道。”该负责人表示，升级改造方案采取了兼容并蓄、博采众长的方针，将全国乃至世界市场的优势、长处收归己用。“在保证安全、高效落实防疫措施的同时，实现了街区秩序、环境以及道路交通等全面的升级，效果十分明显。”

　　同样是在刚刚过去的2021年，在缓解市场内外交通拥堵、便利商户客户往来等方面，街区先后开通了“四季青—环北市场”专线、“四季青—九堡”预约专线等，还有连接意法原创女装大厦、意法清江服饰城、新中洲女装城、意法服饰城等市场的街区环线，社区微公交1607、1006路等。

　　“市场环境的改变真的是太大了，不仅我们自己进出、发货等快捷了，客户也普遍表示现在看货拿货更方便了。”在意法服饰城经营了6年的商户周先生颇有感触地说。

　　此外，杭海路四季青“中国服装第一街”还在软件方面下足了功夫。去年，他们再出创举，成立了国内首个“拉包侠行业协会”，做到着装、佩证、拉包车“三统一”。同时，推动设置“1+3+10”物流集散中心，即一个中心物流点、3个物流分拨点、10个物流驿站，重新布局市场物流驿站，在为拉包工提供便利的同时，也让街区运转更有秩序。

　　整体大环境的提升，让美丽时尚的“中国服装第一街”实现了商圈全方位的质的改变。此外，今年杭海路四季青街区还将投入资金，进行各大市场的外立面改造升级，进一步提升品质，为“中国服装第一街”展新颜、添新姿。

　　内外兼修展现魅力

　　全方位提升市场服务品质

　　在杭派精品服装市场一楼，一家档口的销售员正在通过视频为客户“远程拿货”，现场既有即时穿搭的模特负责展示新到的款式，也有现场讲解：“这款是最新上的，是爆款哦，款式花纹搭配很新颖，这两天很抢手的，要不要试试……”商户朱女士介绍说，现在因为疫情的影响，来现场拿货的客户少了，这种线上的营销模式成了很好的补充，“2021冬装的整体销售受天气和疫情的影响，也因此大大缓解了。”

　　常青服饰城一位负责人对记者说，2021年前三季度，市场整体的销售情况还是不错的，不过十一月末延续至今的突发疫情，让商户的冬装销售遭遇了“寒流”。在记者走访服装街各大市场的过程中，这样的情况还是十分普遍的。

　　“2021年的冬装市场，受到了暖冬天气的影响，销售情况不佳。杭州又有疫情突发，虽然意法市场通过各方的有效管理，全年没有出现一例疫情，但受大环境的冲击还是很大，厂家、商户压货现象明显。”意法服饰城负责人表示，“面对困难，市场积极为商户开拓了线上资源，对接了全国各地的采批平台，不仅在宣传上进行了投入，还针对压货比较重的商户，在各大线上平台开辟了专区，甚至详细到将货品的数量、款式、尺码、价格、联系方式等都一一上传，方便需要的客户直接对接商户，一定程度上帮助我们的商户缓解了库存压力。”

　　意法一楼商户周先生对记者说：“疫情事发突然，我们也没有特别准备，市场管理层为我们对接各地线上平台，增加了渠道，开拓了资源，减轻了压力。”

　　在意法的六楼，记者看到两家面对面的商户档口中心位置都有一个展台，原本是作为现场展示的地方，现在都摆上了各式货品，而在场地的一角，也搭起来一块视频专区，忙碌的销售员都在穿搭服装进行线上介绍。“现在是非常时期，客户不方便来市场实地采批，但生意总不能停，这样的拿货方式，其实效率还是高的，交通成本也可以省下来，很多客户尤其是一些比较远的，都比较能接受。”专做女装的商户周女士介绍说。

　　有着一个10多人团队的商户黄先生也表示，这样的线上拿货方式客户接受度挺高的，“虽然现场来的客户少了，但我们的服务其实更多元化了。”黄先生说，他们会针对不同的客户进行分类，建立多个微信群，便于提供更精准、更专业、更个性化的服务，同时，也经常会去客户的实体店进行实地考察和现场指导，了解客户场地情况、帮助他们分析自己客户的需求特点，针对进行包括装修风格、产品陈列、促销宣传等在内的更多专业化建议，“从客户的反馈情况来看，他们的满意度反而是提高了，这也为我们今后的业务发展打下了好基础。”

　　正如杭海路四季青“中国服装第一街”一位负责人说的，环境不好，考验的是我们自身的应变能力。“观念改变、学习能力提升、创新意识加强，这些才是真正体现杭海路四季青‘中国服装第一街’的魅力所在”。

　　科技赋能 探索创新

　　以新业态新面貌迎接新的一年

　　有压力才有突破，有创新才能有发展。杭海路四季青“中国服装第一街”的探索创新，是其始终能够屹立服装时尚潮头的原动力。

　　2021年，对杭海路四季青“中国服装第一街”来说，是一个探索创新之年，不断整合资源、苦练内功、创新营销模式，各个市场以及商户都在大步向前。

　　“去年下半年，为了应对疫情防控常态化的新形势，为商户提供更优化的服务，意法市场将近500位买手集中起来，进行综合性的培训，包括场地规划和管理，线上新模式研讨、分享，视频制作技能等，商户的营销手段丰富了，渠道增加了，业务量改善了，买手们的经营面也扩大了，创收能力自然也强了。”意法服饰城负责人介绍说，市场还定期组织商户前往供应链的中下游端所在地，如广州、深圳等，和供应链的下游直接对话交流，了解终端客户最真实的产品、服务诉求，从而设计出受客户喜爱、追捧的明星产品。

　　多措并举、创新求变的努力，受到了良好的赞誉。

　　买手培训，线上选品、订货，直播带货，杭海路四季青的小伙伴们忙得不亦乐乎。在记者走访市场的过程中，恰遇一场管理方精心组织的买手培训和分享会，一个可以容纳四五十人的会场，坐得满满当当。“这样的培训和分享会，市场已经办了好几场，真的不错，学到了很多新东西。像今天，管理方专门邀请了抖音的专业人员讲如何制作吸引人的视频，既有技术含量也有实在干货，很受益。”

　　买手“七叔”是个好物推荐官，在服装行业做了有20年，目前有两个抖音号，30万粉丝。“真没想到直播、视频还有这么多门道和学问，经过学习培训很长见识，上个月那么难的冬装，我一周就销了数万件。”他告诉记者，原先都是自己摸索着开直播，虽然业务还不错，但四平八稳，几次学习培训下来，学到了不少新方法，也有了新思路，在线人数从最初的几十人到了去年最高的12万，“现在客户群就有几十个，千万以上的大客户10个，这个成绩还是挺满意的。”

　　杭海路四季青街区在环境上的大升级，让我们看到了一个良好的“体验式”的商业街正在形成。而围绕赋能“衣时尚”和“数字未来”两大产业，去年10月，采荷街道与逆思维创意设计总部签约，计划入驻国内外领先设计师和一线品牌管理岗位主管两百余人。另外，计划打造一个建筑面积2万5千平米的杭州数字时尚中心，融合未来社区和杭海路四季青特色街产业，带动周边近5万多方物业同步提升改造，创建一个更具时尚和智慧的杭海路四季青+未来社区商圈模式。

　　2022年的春装已经全面上新，仅意法服饰城一个市场两千多家商户，备货上万件的已经超过了三分之一，好几家商户对记者说，已经接到了不少追加补单。

　　2022年春天即将到来，正如朱自清在《春》里写的那样：“舒活舒活筋骨，抖擞抖擞精神，各做各的一份事去。”杭海路四季青街区的商户们也是这样想的，他们说，今年立春就是北京冬奥会开幕，之后还有我们的杭州亚运会，“随着我们脱去冬装，得一身轻便，走上我们奋斗了几十年的各大市场，宣泄掉积蓄已久的阴郁，放肆地在这个春天拼搏、欢愉。”

　　杭海路四季青街区的管理方表示，目前，全国疫情基本控制，这是好的信号。商铺内的老板，应该动起来，要与街区一起共同探讨营销活动，开创新的营销手段，期待实体经济的春天重新回来。

　　“中国服装第一街”称号由中国商业联合会商品交易市场专业委员会授予。