雨雪之后,我们跟着保险员去定损
车险报案多了5成,冰雪天开车要注意啥,这份总结请收好
本报记者 吴崇远 陈晔 通讯员 王卓梓
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农历大年初七的杭城,迎来了新春的第一场大雪。
不少人在欣赏朋友圈绝美雪景的同时也发现,降雪给出行带来了一定影响,就像因为路面湿滑结冰等原因,路面上的交通事故此起彼伏,车辆保险的出险数量均有大幅增加。
记者从中国人保财险了解到,仅2月7日一天,杭州人保财险共接到车险报案1685件,这个数量是平时的1.5倍。
冰雪天事故多发,也忙坏了奔波在一线的保险查勘、定损工作人员。昨天,记者跟随人保财险工作人员一起去定损,亲身体验了一下他们雨雪中的艰辛。
一上午定损10多辆车
大雪导致道路湿滑是重要原因
昨天上午八点半,记者跟随保险查勘员万琦,来到杭州钱塘区某品牌4S店。根据工作安排,仅在这家4S店,万师傅就要对三辆事故车进行定损工作。“昨天杭州大雪,我们也接到很多车主出险报案,光今天上午我就要到三家4S店定损,毛估估有十多辆车。”而这几乎是万琦平时一天的工作量。
走进维修车间,一辆黑色奔驰车停在工位上,车头保险杠及底盘均有明显碰撞的痕迹,“车主说前一天驾车在市区行驶,路口转弯时因为路面湿滑,车子突然失控,直接撞上了护栏,好在人没有大碍。”万琦对记者说。
他拿着电筒来到事故车底部一一查看,并向4S店工作人员了解详细情况,“光这两天就有四五辆事故车送进店里,很多都是和冰雪天车辆打滑有关的,再加上过年期间一些积压的事故车,我们都忙得不可开交了。”工作人员说道。他指了指一旁一辆银灰色的轿车,记者发现车辆受损情况很严重,车头有大面积损毁,安全气囊全部弹出,“车主是昨天在村道上开车时,因为道路湿滑刹不住,最后撞上了路边的一堵墙。”
出险查勘路上
他“顺道”救下了被困司机
万琦告诉记者,司机在冰雪天开车出行,应当特别注意行车安全,尤其是高架上下匝道、路口转弯等位置。此外,相对于北方地区来说,南方地区降雪次数较少,临安、富阳等周边山区地带气温要更低一些,降雪后路面容易结冰,司机们在开车时就需要格外留神。
据了解,富阳人保的理赔工作人员张日斌在出险查勘的路上,还“顺道”救下了一位出事故后被困轿车里的司机。
2月7日上午,张日斌正前往富阳区银湖街道洪庄村查勘。在返程路上,他突然发现路边的农田里有辆黑色轿车,车头扎进地里,车尾还腾空横在沟渠上。“车上会不会有人困住?”职业本能让他立刻下车查看。
“我还没来得及报保险,你们的人就到了,太厉害了。”黑色轿车司机姓马,正好是人保的客户。马师傅告诉小张,自己刚才开车时因为风雪很大,道路也比较湿滑,一不小心掉入了路旁边的田里。确定马师傅人暂无大碍后,张日斌立即引导他脱困,并详细介绍了保险理赔流程,同时联系了车险查勘人员,快速完成了现场初步查勘作业,娴熟的服务让马师傅竖起了大拇指。
小贴士
保险公司提醒广大车主,雪天驾车出行,要格外注意这几个方面:
首先,要慢慢踩油门、平稳起步。路上开启车窗及后视镜的除雾功能,防止视线受阻。
其次,下雪之后路面上容易结冰,行驶过程中和前方车辆保持的车距,基本上是平时的2倍;如果要转弯,一定要提前减速,保持低速过弯,千万不要在弯道超车或者变道;万一出现侧滑,千万不要急着回转方向,更不要紧急刹车,这样只会让侧滑更严重。
最后,要多注意行人和非机动车。在冰雪路面上,非机动车的平衡能力和控制能力要比四轮的汽车更差,雪天很多交通事故都是行人或者两轮车辆控制不住,撞上机动车。