有读者@钱江晚报:上海来的快递,为啥迟迟等不到
杭州的快递已恢复正常
少量积压邮件正加紧配送
本报记者 詹程开 通讯员 刘琴 韩颖
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工作人员正在分拣邮件 |
有读者@钱江晚报:上海来的快递,为啥迟迟等不到
杭州的快递已恢复正常
少量积压邮件正加紧配送
“等一个从上海寄来杭州的快递,已经10天了,竟然还没有收到。”
“我过年前买的东西,到现在也没有收到。”
……
这段时间,陆续有读者给钱江晚报·小时新闻记者帮留言:快递似乎不太快,以前隔天就能收到的快件,现在却迟迟等不来。
目前杭州快递的真实配送情况如何?快递什么时候可以恢复正常?昨天,钱江晚报·小时新闻记者对杭州快递情况进行走访了解。
昨天早上,申通滨江白马湖网点已经一片繁忙。对到达网点的快件,工作人员正在分类整理,然后进行配送。
正常情况下,网点的快递员共有15人,这两天,一直保持10人左右的配送力量。一些之前滞留的快件,这些天,也在慢慢清理中。
“送往各个小区的快件,能送的都在加紧配送,滞留的已经不多了。受疫情影响,有些企业的复工时间有所延迟,导致滞留的快递稍微多了一些。”网点经理张俊杰告诉记者,网点的情况正在逐步恢复当中。
记者昨天也采访了杭州邮政公司滨江区分公司总经理郑勇。
“现在滨江区的邮件配送已基本恢复正常。”郑勇说,杭州邮政公司在滨江一共有5个网点,从疫情开始,包括春节期间,这些网点都处于正常运营状态。“不过,前段时间,部分区域的配送效率确实慢一点。”5个网点175名一线投递员中,有57人因为集中隔离或者居家隔离,没有办法到岗,他们的工作量,都由在岗的投递员分摊。
据统计,从1月27日到2月10日,杭州邮政公司滨江区分公司总共有6000件左右的积压快件。“这6000件积压邮件,消化起来并不难,我们日均邮件进口量就有近3万件,只要情况恢复正常,很快就可以解决的。”郑勇说。
杭州市邮政管理局的相关负责人表示,经向在杭快递企业了解后发现,的确有部分快件由于疫情原因存在延误情况,“不过目前,各个快递品牌都已经在正常配送中,请大家多多理解。”
如遇到快递无法正常收派,可以先找快递公司沟通投诉,投诉无果的情况下,可向邮政管理部门申诉。申诉渠道——邮政业申诉电话12305;国家邮政局官网“消费者申诉”栏目;微信公众号“邮政业消费者申诉”。