“麻烦一下，你能帮我把挂号单打印出来吗？”几天前，钱报·小时新闻记者在杭州市一家医院用自助挂号机打印完挂号单后，一位坐在轮椅上的老人叫住了记者。在帮老人用社保卡打印出挂号单后，老人一边道谢一边解释，“我看着满屏幕的按钮，一时反应不过来按哪个。怕动作太慢，影响到后面的人。”

　　近年来，网络预约挂号、自助打印挂号单和检验报告等方式越来越普及，这些旨在方便就医的信息技术，却成为老年人和残障人士求医看病时的难题。就医方面的困难，只是老年人在信息社会遭遇“数字鸿沟”的缩影。

　　在之前的地方两会上，多位人大代表和政协委员提出有针对性的建议，旨在帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　这次全国两会，全国人大代表，中国移动通信集团有限公司董事，浙江移动党委书记、董事长、总经理郑杰建议：应进一步加快信息无障碍建设，最大程度地弥合“数字鸿沟”，帮助每一个人平等享受信息技术发展带来的社会进步福利，让更多人享受数字化成果和科技带来的便捷。

　　郑杰建议：加快推进信息无障碍立法工作；加快推进信息无障碍标准体系的完善与落地；加快推动互联网无障碍化普及；加快解决老年人、残疾人运用信息技术困难；扩大信息无障碍终端产品供给；提高全社会信息无障碍意识。

　　此外，3月5日，中国移动新推出一款5G智能通信产品，采用中英免切识别技术以及语义理解技术，在视频通话过程中，实现中英双语实时自动语音翻译及转写，突破“语言关”，交流无国界。

　　这款产品在北京冬残奥会期间推出，可以保障残奥运动员、教练员、志愿者、技术官员的顺畅沟通；尤其对于听觉残障人士，他们可以通过各自的屏幕看到实时语音转写的双语字幕。这也是中国移动践行央企责任担当，为推进信息无障碍建设、弥合“数字鸿沟”作出的积极努力。

　　郑杰说，为确保今年9月的亚（残）运会顺利召开，中国移动与亚组委将积极推动亚运智能观赛，充分运用自由视角、多屏同看、超高清直播、特效直播、AI数据观赛等新型技术，打造创新观赛服务，残障人士足不出户就能享受极致观赛体验。 本报记者 张云山 蓝震

　　通讯员 汪龙江