卡里还剩几千元不能用了
“城市奥莱”衣之家怎么了?
现场探访:目前经营状况确实不佳,希望有实力企业来接盘
本报记者 杨茜 马焱 王景平 鲁佳
![]() |
美容、健身充卡容易踩雷,购物总还可以充卡的吧,更何况是在杭州深耕多年有“城市奥莱”之称的衣之家呢?
没想到还是碰上了意外。
3月9日,钱江晚报·小时新闻记者帮接到单先生求助:“我的衣之家充值卡从去年十月开始就一直不能用了。”
去年充值5000多
国庆时就被告知不能用
单先生经常陪着老婆逛西湖,也常去衣之家西湖时代店逛一逛。衣之家针对不同品牌定期会推出充卡优惠活动,去年上半年单先生充值了5000元,陆陆续续花了2000多元。
“去年10月国庆假期我们去买了一些衣服,当时收银员说,因为系统关系,充值卡暂时不能用,今年1月1日后可以恢复。”单先生告诉记者,“我听他们说得有理有据的,当时就先用现金付款了”。
后来,单先生听说天城路那家衣之家因为经营不好关了,很多顾客都去退卡。他也想把卡里的钱赶紧用掉或者直接退掉,“结果去了被告知,充值消费卡3月1日之后才能用。”之后一拖再拖。
杭州拱墅区的钟女士也碰到了同样的问题。虽然她的充值卡余额不多,但昨天她还是拿着卡赶到了衣之家百货杭州西湖时代店去问个究竟。
“负一楼服务台工作人员一看我拿出卡就说,这卡现在是用不了了,您留个联系方式吧,有消息会告诉您的。最晚8月份应该可以使用了。”钟女士说,“听说每天都有很多顾客来问这个卡的事情。我这个卡里只有两三百余额,据说,卡里余额多的能有好几万。”
目前衣之家确实非常困难
正寻找企业接盘
昨天中午,钱江晚报·小时新闻记者赶到了衣之家西湖时代店。商场里大部分店铺都在营业。店里顾客不少,中老年人居多。一楼的收银台已经不能结帐了。
记者跟着指示牌,在地下一层的角落里找到了总服务台。一名工作人员说,她这段时间基本上都在接待充值卡不能消费的顾客,她还说:衣之家这几年的生意不是很好。“我们工资都没发全。”
随后,钱江晚报·小时新闻记者又来到四楼的衣之家办公区,见到了西湖时代店的王店长以及专门处理充值卡的赵先生。
两人都透露,衣之家目前非常困难。
也许不少人对衣之家曾经的辉煌还记忆犹新。根据衣之家百货官网的介绍:公司成立于2005年,是规模较大的品牌折扣连锁企业。其中,衣之家西湖时代店是杭城最早的城市奥特莱斯项目,总营业面积约20000平方米。目前门店拥有战略合作品牌近200家,门店年入客流400+万,拥有VIP会员50多万……
曾经生意兴隆,如今经营困难,到底因为什么?
有杭州商业圈内人士表示,对于衣之家储值卡事件,自己不太好发表看法,不过,他个人认为,这其实和零售业发展没有太直接的关系,还是跟公司经营或风控有关。
衣之家时代店2005年开业至今的17年里,传统商业项目受到新的生活方式、新的消费方式以及新的城市化进程等因素的冲击非常大。有消费者坦言:“去年逛过一次衣之家,它的内部结构跟十几年前几乎没有变化,业态规划、商品布局相当没有章法。你想想看,自己最近去过的商场,有哪一家会十几年不变?一年一变,甚至几个月就要调整。要么你淘汰商户,要么消费者淘汰你。”
记者了解到,衣之家西湖时代店所在大楼,后来售卖给了近280个小业主。衣之家从这些小业主手里将所有面积租赁过来,近19000平方米。租金也是水涨船高,年租金已将近4000万元,不堪重负。
“我们正在对接下家,有两家正在谈。”赵先生说,他们希望这段时间能平稳过渡。
“我们希望找到有实力的企业来接盘,也希望能保留‘衣之家’这三个字,让它有机会重焕生机。”店长说。