美容、健身充卡容易踩雷，购物总还可以充卡的吧，更何况是在杭州深耕多年有“城市奥莱”之称的衣之家呢？

　　没想到还是碰上了意外。

　　3月9日，钱江晚报·小时新闻记者帮接到单先生求助：“我的衣之家充值卡从去年十月开始就一直不能用了。”

　　去年充值5000多

　　国庆时就被告知不能用

　　单先生经常陪着老婆逛西湖，也常去衣之家西湖时代店逛一逛。衣之家针对不同品牌定期会推出充卡优惠活动，去年上半年单先生充值了5000元，陆陆续续花了2000多元。

　　“去年10月国庆假期我们去买了一些衣服，当时收银员说，因为系统关系，充值卡暂时不能用，今年1月1日后可以恢复。”单先生告诉记者，“我听他们说得有理有据的，当时就先用现金付款了”。

　　后来，单先生听说天城路那家衣之家因为经营不好关了，很多顾客都去退卡。他也想把卡里的钱赶紧用掉或者直接退掉，“结果去了被告知，充值消费卡3月1日之后才能用。”之后一拖再拖。

　　杭州拱墅区的钟女士也碰到了同样的问题。虽然她的充值卡余额不多，但昨天她还是拿着卡赶到了衣之家百货杭州西湖时代店去问个究竟。

　　“负一楼服务台工作人员一看我拿出卡就说，这卡现在是用不了了，您留个联系方式吧，有消息会告诉您的。最晚8月份应该可以使用了。”钟女士说，“听说每天都有很多顾客来问这个卡的事情。我这个卡里只有两三百余额，据说，卡里余额多的能有好几万。”

　　目前衣之家确实非常困难

　　正寻找企业接盘

　　昨天中午，钱江晚报·小时新闻记者赶到了衣之家西湖时代店。商场里大部分店铺都在营业。店里顾客不少，中老年人居多。一楼的收银台已经不能结帐了。

　　记者跟着指示牌，在地下一层的角落里找到了总服务台。一名工作人员说，她这段时间基本上都在接待充值卡不能消费的顾客，她还说：衣之家这几年的生意不是很好。“我们工资都没发全。”

　　随后，钱江晚报·小时新闻记者又来到四楼的衣之家办公区，见到了西湖时代店的王店长以及专门处理充值卡的赵先生。

　　两人都透露，衣之家目前非常困难。

　　也许不少人对衣之家曾经的辉煌还记忆犹新。根据衣之家百货官网的介绍：公司成立于2005年，是规模较大的品牌折扣连锁企业。其中，衣之家西湖时代店是杭城最早的城市奥特莱斯项目，总营业面积约20000平方米。目前门店拥有战略合作品牌近200家，门店年入客流400+万，拥有VIP会员50多万……

　　曾经生意兴隆，如今经营困难，到底因为什么？

　　有杭州商业圈内人士表示，对于衣之家储值卡事件，自己不太好发表看法，不过，他个人认为，这其实和零售业发展没有太直接的关系，还是跟公司经营或风控有关。

　　衣之家时代店2005年开业至今的17年里，传统商业项目受到新的生活方式、新的消费方式以及新的城市化进程等因素的冲击非常大。有消费者坦言：“去年逛过一次衣之家，它的内部结构跟十几年前几乎没有变化，业态规划、商品布局相当没有章法。你想想看，自己最近去过的商场，有哪一家会十几年不变？一年一变，甚至几个月就要调整。要么你淘汰商户，要么消费者淘汰你。”

　　记者了解到，衣之家西湖时代店所在大楼，后来售卖给了近280个小业主。衣之家从这些小业主手里将所有面积租赁过来，近19000平方米。租金也是水涨船高，年租金已将近4000万元，不堪重负。

　　“我们正在对接下家，有两家正在谈。”赵先生说，他们希望这段时间能平稳过渡。

　　“我们希望找到有实力的企业来接盘，也希望能保留‘衣之家’这三个字，让它有机会重焕生机。”店长说。