钱江晚报·小时新闻曾报道过，很多物业公司为了开拓业务，进驻新的小区，不但花式炫技，甚至比拼带资进场。2019年，钱江华府换物业时，两家进入到最后PK的物业公司均承诺带资40万元进场，用于提升小区品质；2021年，远洋公馆换物业时，业委会在选聘物业招投标时，要求物业“带资入场不低于200万元”，引发热议。

　　事实上，原物业公司为了续聘也会拼尽全力。前不久，位于拱墅区的融信学院府（即孔雀蓝轩）换物业，为了续聘，融信物业答应了小区业委会18项小区提升改造的条件，按融信物业提供的清单上看，总投入将超过160万元。

　　不过，原物业公司之所以愿意为了续聘花重金，除了想守住阵地，业委会的谈判能力也至关重要。

　　带资进场或砸钱守阵地

　　物业竞聘时最舍得花钱

　　2017年下半年交付的融信学院府位于蓝孔雀板块，小区规模较大，总建筑面积将近21万m2，住户1397户。这样的住户规模，对于物业公司来说属于香饽饽，是“兵家必争之地”。

　　2020年11月，小区第一届业委会正式成立。此时，前期物业的服务即将结束。是选聘新物业，还是续聘老物业？对此，小区业主群里争论颇为激烈。

　　融信学院府业委会主任陈立波说，如果换物业，部分业主都希望能引进绿城、万科、滨江等第一梯队的物业公司。但是业委会跟几家大牌物业公司接触后发现，这些大牌物业对于管理小区的物业费标准有一定的门槛。“学院府小区的物业费标准是高层2.25元/月/m2，能耗费0.5元/月/m2，这个费用标准，在目前杭州次新房小区中并不高。”

　　也就是说，如果想引进大牌物业，小区的物业费大概率要上涨，对此很多业主不愿意。

　　陈立波说，那段时间，他多次与业委会委员进行商议，特别是业委会内在物业从业的委员，请教物业行业内有关选续聘工作的经验，同时也向其他小区业委会主任讨教选续聘物业的经验。最终，业委会内部经商议形成统一意识：小区选续聘物业阶段，是各大物业公司最舍得下血本的时候，也是小区更新设施设备的好时机。在如今物业公司纷纷上市拼规模的背景下，尤其当前期物业和开发商是同一品牌，对于这种“亲儿子”小区，前期物业通常极为重视，有时候哪怕不赚钱也要先守住阵地，不想拱手让给别的物业公司。

　　业委会觉得续聘物业也是一种方法。于是，业委会评估小区内需要提升改造的项目，作为物业选续聘的条件，开始跟融信物业谈判。

　　前前后后进行多轮谈判

　　物业答应了18项提升改造条件

　　跟物业的谈判，其中涉及到很多工程和预算，需要懂行的人把关。

　　陈立波说，学院府小区业委会的成员组成算是比较丰富的：有银行从业者，对财务知识比较了解；有工程方面的专家，对建筑工程这一块很有发言权；有从事法律行业20年的人员；也有本身从事物业管理工作的人员。这样的架构，使得业委会在跟物业谈判过程中，不会轻易被“忽悠”。

　　为了让更多懂行的业主能够参与谈判，去年8月，业委会在小区微信公众号上发布《关于招募选续聘谈判热心业主的公告》，招募2名以上热心业主跟业委会一起出面与物业公司进行谈判。去年10月，业委会又招募5名热心业主参加评选小组，参与物业选续聘的谈判会议。

　　谈判过程是持久战。“前前后后，我们跟物业进行了多轮谈判，在谈判过程中，我们将问题具体到细节上。”比如，物业答应给小区主干道以及自行车库增加监控，要装60个摄像头，这样小区主要位置才能达到监控基本覆盖。陈立波表示：“所谓谈判也是让他们明白，想要留下来好好做，业主的诉求一定要得到保障。”

　　经过漫长的谈判，最终物业答应了18项业委会全体业主征求意见来的提升改造项目，物业的初步预算为160万元。

　　在谈判期间，为表诚意，融信物业主动对小区进行了一些提升改造，比如加大保安巡视力度，更换公区破损地砖和墙砖，对小区绿化做了一些整改等。这些提升的费用并不包括在承诺的160万元内。陈立波说：“我们也告诉物业，选续聘由业主们投票决定，如果物业工作做得好，确确实实提升了小区品质，业主们会看在眼里。”

　　今年2月，全小区1207户参与表决（占比总人数85.18%），1004人投赞成票（占参与表决总人数的83.18%），最终融信物业续聘成功。

　　督促物业迅速兑现承诺

　　学院府业委会大受好评

　　选续聘结束后，业委会的主要工作转为督促物业兑现承诺。那么，这160多万元主要花在哪些地方呢？

　　陈立波说，清洗外墙玻璃是重头戏。学院府小区共有十多栋楼幢，外墙为铝板加玻璃幕墙，物业承诺三年内清洗两次外墙，费用预算为64.8万元，目前第一次外墙玻璃清洗已完成，第二次清洗计划在明年10月完成；绿化提升也是重点，包括园林小景打造、枯死乔木更换等，预算费用15万元，其中草皮补种、灌木点位苗木补种已经基本完成，小景打造于4月15日启动；此外，地下车库的改造提升也重要，其中地坪漆修复的费用为14万元，墙面渗水和墙皮脱离修复改造费用约9万元，已经在年前完工。

　　物业公共区域的硬件提升方面，电梯空调安装是一大亮点，预算费用30万元，4月启动，目前已经完工50%，剩余50%待电梯空调正式运行后，综合评估电梯故障率以后再按程序推进；小区增加60个摄像头的费用预算为16万元，也已完成布线的工作；天台增加门禁的费用约8.5万元；此外还有电梯地板更换、北大门人车分流等等。

　　如今，走在学院府小区内，高楼外墙明亮整洁，草木葱郁，业主的满意度有了极大提升。

　　近日，融信学院府第一届业主委员会也被拱墅区政府三方办评为“规范型业委会”(三星级）。