本报记者 陈馨懿

　　“我是西湖益联保的工作人员，你有一份纸质保单需要领取。”近日，钱报·小时新闻客户端后台接到多名读者报料，他们都接到了这样的“保单”电话。

　　是谁打来电话？如果“西湖益联保”有了电子保单，还需要领取纸质保单吗？带着重重疑问，钱报·小时记者与一名读者李女士一起，前往领取保单。

　　说起西湖益联保，杭州人都很熟悉。它是一个普惠型商业补充医疗保险。官方介绍，它接力杭州市基本医保对重特大疾病尤其是住院医疗费用进行报销，部分突破医保目录限制，提供责任范围更广的医疗保障。花150元，最高可获315万元保障，西湖益联保让人人都买得起，是个有益的现实探索。

　　前几天，家住杭州下沙的李女士突然接到一个电话，对方自称是“西湖益联保”工作人员小优（化名）。

　　“你有一份纸质保单需要领取。”小优说。

　　李女士问：“能不能快递？”

　　小优回答，不能快递，为了防止隐私泄漏。

　　李女士又问：“那在哪领取？”

　　小优发来一个定位，还与李女士约定时间领取。

　　“接到电话，我觉得这事比较重要，必须得去领取。”李女士说。但随后，李女士查询了“西湖益联保”相关信息，发现自己已经有了电子保单。

　　李女士心生疑问：“为什么还有人叫我领保单，是不是骗子？对方又怎么知道我的姓名，还知道我买了‘西湖益联保’，连约定见面的地点也在下沙？”

　　约定时间的前一天，小优又发来一条信息，说领取当天还会有一场抽奖活动，建议李女士携带身份证和银行卡，可以多一次抽奖机会。于是，记者就与李女士一同去了约定地点。

　　这趟取保单的过程，李女士总共花费了近两个小时，其中讲解“西湖益联保”、取保单等，大概只花了二十分钟……

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