投放前上个秤扫个码，分类准确率等数据就会上传到后台开展科学全面的分析；拨出预约电话不久，工作人员就能上门收取让你苦恼多日的大件垃圾；新交付的小区进入装修高峰，群众反映垃圾桶满溢等问题处理不及时，就打造精细化管理平台，借用科技手段提高处置效率；打开数字大屏5秒钟之内，全区618个居民小区、333个行政村的垃圾投放情况、清运路线等信息一“幕”了然。

　　2017年12月，全省生活垃圾分类处理工作动员会召开后，杭州萧山下足“绣花”工夫，调动起市民参与的积极性，全面推行推进垃圾分类工作常态化、长效化、规范化。截至目前，“定点投放、定时收集、定车运输、定位处理和撤桶入户”的“四定一撤”模式已在城乡全面铺开，连续四年生活垃圾总量“零增长”和原生垃圾“零填埋”，实现生活垃圾、大件垃圾、装修垃圾的全品类规范收运处置。

　　精准分类得积分

　　便利店里随心换

　　早上6点半，萧山区宁税北苑的500多户人家开始了一天的忙碌。

　　随着第一批上班族陆续出门，小区里的3个生活垃圾定时投放点也已开放。赶着早起锻炼的王阿姨轻车熟路，拎起两袋垃圾下楼，和一旁的引导员打过招呼，她刷了卡，提起一袋易腐垃圾上秤。

　　“嘀，1.3千克。”王阿姨家今天的垃圾投放时间、重量、质量评价等信息被第一时间传送到智能监管系统平台。通过这个后台，工作人员可以对500多户居民每日、每月、每年垃圾投放的次数、重量、质量进行监管，对于参与次数较低的家庭开展上门针对性宣传。

　　今年2月，宁税北苑取消了原有的误时投放箱。“一开始不太习惯，毕竟有偶尔会忘记扔垃圾。”王阿姨说，起初小区里不少人一下子不适应，还有人过时后直接把垃圾扔在点位上。经过社区、物业人员多次上门宣传普及，如今大家已经逐渐习惯这种优化小区环境、精准垃圾分类的新做法。

　　倒完垃圾，王阿姨的智能账户里又多了6分。在宁税北苑，居民参与垃圾分类投放次数等数据会被转换为积分，每月参与垃圾分类24次以上就能加6分，而少于5次则会扣3分，居民可以用积分随时兑换小区便利店里的商品。

　　“社区非常人性化，以前的积分每季度兑换一次，能换的商品不多，用不完就会清零。”王阿姨说现在小区专门设置了兑换便利点，她已经快攒够30分，家里正好缺米，那袋五常大米她“觊觎”已久。

　　看得见摸得着的积分激发了大家的参与意愿，宁税北苑的垃圾分类负责人徐慧飞记得，兑换机制上线后居民自发参与小区垃圾分类的频率大幅度增加，扣分行为也少了不少。未来，宁税北苑还计划扩大积分使用范围，甚至可以冲抵物业费与停车费。

　　智能解决大件垃圾

　　一键预约上门清运

　　当然，倒垃圾这件事，不只为绿色环保，更要方便大家。

　　住在江南丽锦小区的罗姐最近有个烦心事。“家里的旧床早就想换了，占地方不说，收也没人要。”家在22楼，罗姐不知动过多少次换床的冲动，可光是想到卸床、搬床，还得找地方扔床，她就没了动力。

　　说来也巧，前不久正发愁的罗姐看到小区有预约上门清运大件垃圾的活动。在工作人员的指引下，她点开预约回收小程序“萧铃铛”，填上清运地址，拍好照片生成回收订单。不一会儿，两位“萧铃铛”回收人员上门拆卸、搬运、称重、装车一气呵成。

　　为了解决大件垃圾“最后一公里”投放难题，今年萧山将大件垃圾收运处置作为垃圾分类重点工作之一，率先在6个街道试点小程序预约上门清运，并专门配置了4辆大件垃圾清运车辆，每车各配备1名驾驶员2名随车搬运工。截至6月中旬，该小程序已经接到近30单上门回收业务。

　　更不用担心回收的大件垃圾没有被妥善处理，2021年初，萧山区所前分拣中心引进一条大件垃圾撕碎流水线，每天能够处理超过100吨大件垃圾，资源利用的效率大大提升。

　　“灰房子”入驻

　　装修垃圾不再愁

　　离着郑姐家七站路远的徐大伯，却被另一种“垃圾”困扰着。

　　去年10月，徐大伯期许已久的安置房小区——塘湾名苑终于交房。“盼了好两年，小区环境不错，还配了一所幼儿园，小孙子正好用得上。”2424户业主，多数抱着和徐大伯同样的心情。

　　不少人为了赶在年前入住，装修新房热火朝天，最多的时候有超过900多户人家同时在装修。水泥块、废木料混杂着各类装修耗材，还没来得及包裹，就一股脑塞进小推车里往外冲。临时的装修垃圾堆放点就在小区外东南角的空地上，“跑一趟很不方便，最远的2幢过去少说要十几分钟。”为了赶工，工人们一路小跑，沙土、砖屑顺着车斗缝漏了一地。

　　负责塘湾名苑垃圾分类的王欣峰说起那段日子直摇头：微型面包车和小推车装着装修垃圾进进出出，压得小区绿化东倒西歪，每天有50吨以上的垃圾把临时堆放处塞得满满当当，各家装修队都催着清运，为后面的垃圾腾出空位。

　　好在今年2月，王欣峰的“救星”到了。7个大小不一的“灰房子”陆续入驻小区，这是萧山区专用的装修垃圾收集箱。每个“灰房子”都有四个“窗户”，每天6点~18点居民们可以把家中的装修垃圾打包后投放，有效避免装修垃圾因露天裸露堆积而带来的扬尘污染。

　　如果回收箱里的装修垃圾饱和，会有定制运输车马上载着空箱来交接，新箱子继续上岗，而装满的箱子则被送往固废资源化利用中心，在分类后实现资源化综合利用、无害化处置。

　　赶在年前，徐大伯住进了新房。有了装修垃圾专用收集箱，他觉得小区的环境好了不少。等再过两个月，小区的装修高峰期平稳渡过后，王欣峰也计划把原来的7个箱子缩减到2个，还更多的空地给小区居民。