在杭州市公安局指挥中心大楼情指中心，每天都会有上万次铃声响起，这里也是重大突发性事件指挥调度、视频追踪、分析研判的中枢核心。

　　韩阳是杭州市公安局情指中心110接处警分中心副大队长，是钱江晚报·小时新闻联合杭州市公安局共同举办的“湍口温泉杯·第九届杭州市十佳亲民警察评选”候选人之一。

　　2000年正式参加公安工作后，韩阳没有离开过110工作岗位。最初6年，韩阳是一名接警员。

　　从警22年，韩阳从接警员转变为指挥调度员。遇到紧急突发警情时，迅速成为一个最小作战单元核“芯”。

　　2021年6月9日，情指中心接到省公安厅指令，苏州昆山市一持刀抢劫案嫌疑人驾车从昆山市向杭州逃逸，要求杭州市局立即布控。韩阳根据查询发现的车辆卡口信息，迅速模拟车辆行进路线推演，最小作战小组立即组织各单位预设卡口开展车辆拦截。在准确预判车辆行驶轨迹后，部署的拦截警力在临安地界将车辆成功查获，并抓获犯罪嫌疑人。

　　仅在2020年和2021年，韩阳通过指挥调度支撑一线民警破获现行案件800余起。

　　韩阳说，如今整个杭州每天有1.2万到1.3万个报警电话，有效报警或者求助电话5000~6000个，每一通电话背后，深思一下可以发现更多东西。

　　他发现过一个奇怪现象。有位老奶奶总在晚上9点半“准时”拨打110。“大概持续了一个月，我们发现她的精神不太好。”韩阳说，即便接下来又是一个无效报警也不敢大意，“万一这次是真的求助。”可是，110作为生命热线，有人占用资源会影响到真正需要帮助的人。为此，韩阳和属地派出所、街道联系，告知情况。后来，工作人员晚上9点20分左右提前和老奶奶沟通，陪她多讲讲话，“她可能就是一个人太寂寞了，有人安慰她，就不打了。”

　　这样的案例不止一个，“从去年下半年开始，我们着重做这块工作，一些无效报警已经下降很多。”

　　凭着扎实的业务功底，韩阳先后被评为省级指挥中心人才库指挥调度岗位人才、杭州市公安局指挥调度岗位专家级业务标兵。

　　本报记者 黄伟芬 通讯员 傅宏波