结束加班，回到家发现猫砂没了，怎么办？住在杭州城东的小张赶紧给家里的“毛孩子”外卖点了一袋猫砂，“真的救了急。”

　　降温了，家里的四件套已经换成了加绒款，猫咪怎么办？在下沙经营宠物外卖的小叶，最近这一周卖了100多条小毯子。“铺在窝里不仅能给宠物保暖，带出去包着也很方便。”

　　“外卖买一切”的这一届年轻人，也开始给宠物点起了外卖。这种“即买即得”的即时零售服务，已经悄然渗入居民生活。

　　给宠物点外卖的越来越多

　　猫砂、小零食、宠物保健品都有

　　90后小叶是温州人，空乘专业毕业后，干了2年董秘就裸辞了。“我一直想开家宠物店。”

　　2017年，小叶瞒着爸妈开了一家名叫gogo的宠物店，位于钱塘区金湾创业大厦附近。“就是给宠物洗澡、美容，带着卖一些宠物用品。”

　　2020年初新冠疫情突发，宠物店被迫关停。几个月后重新开业，生意仍没有起色。“我和朋友突发奇想，决定试试宠物外卖。”

　　小店乍一看跟普通的街边宠物店没什么两样：门口摆放着几个大笼子，里面有三只猫、一只兔子。但进去一看，面积不大的店里放满了货架，满满当当各种宠物用品。不时有外卖小哥进来取货。“我们现在主要精力做即时零售，也有老顾客来买。”

　　小叶告诉记者，上线外卖两年多，订单从最初的几天一单，到现在达到一天百余单，店里的品种也超过3000个。跟购物平台上的宠物店不同，店里的订单多为即时消费。

　　“比如说突然降温，大家会给小猫小狗买毯子。下班回家发现猫砂用完了，马上下单。我们一个月能卖一吨多的猫砂。”小叶介绍，还有一些小零食也卖得不错，可以临时安抚宠物的情绪。

　　宠物吃的保健品也越来越受欢迎。

　　“有些顾客家的小猫咪因为不爱喝水导致不舒服，甚至生病，他们就会赶紧来买嘘嘘罐，给它们补水利尿。”小叶说。

　　30分钟送达满足急需，让家有宠物的消费者更青睐即时零售平台。零售平台美团数据显示，浙江省1～10月相关订单量同比增长146.7%，销量排在前列的有猫砂、宠物鸡胸肉、猫罐头、宠物布丁、猫粮、宠物酸奶、猫条、猫玩具等。

　　晚上5点后生意最好

　　90后用户是最大消费群体

　　每天早上9点，小叶上线开始接单、打包、发货，中间还要穿插进货，一直持续到晚上10点半，夏天甚至常常到深夜12点。其中，晚上5点到8点是最忙的。

　　“我们的顾客主要是年轻的上班族，这个时间点他们刚下班回到家。”

　　宠物成了都市年轻人的心灵慰藉，尤其是单身没娃的年轻人，会将更多的爱倾注给家里的“毛孩子”。其中90后用户已成为最大的宠物外卖消费群体。

　　宠物经济规模增长，离不开新生代养宠者观念的变化。以往养宠满足于吃饱喝足，新生代对宠物产品、服务多样性、品质与用户体验的要求逐渐提高，加上本身也是外卖用户，这些都直接或间接带动了宠物外卖。

　　自家小店之所以能脱颖而出，小叶觉得最主要是灵活。“除了上新快，我们还会搞各种促销，如果一种促销没有吸引力立刻调整。售前售后也都是我们俩自己做，秒回，让大家感受到有温度的沟通。”

　　小叶也常常会看抖音、小红书等平台，“主要看现在流行哪些宠物产品。比如，我们最近发现生骨肉做的冻干猫粮，我们就立刻找厂家。”

　　相比去店里为宠物美容，消费者线上购买猫粮的频次更高。另一方面，小店也大大拓宽了服务半径。“我们店现在可以为周边20公里范围内的顾客服务。”