虽然“缺药”和“缺人”,但我们一起挺过去就好了
杭州这个社区发热诊室
迎难而上
本报见习记者 马庆隆 通讯员 缪颖玥
![]() |
![]() |
双菱路18号,杭州采荷街道社区卫生服务中心发热诊室。昨天早上9点多,钱江晚报·小时新闻记者到访时,排队的人已经排出门外,站到了人行道上。
仅一周,这里的发热患者从个位数增至三位数。同时,“缺药”和“缺人”两大问题依旧严峻。
这间社区发热诊室,正在迎来“最困难的时候”,但基层医护人员仍保持信心,寻求对策——它是此刻杭州基层医疗机构发热诊室的一个缩影。
一周时间,接诊人数翻30倍
发热诊室迎来“最难的时候”
5人,150人——这分别是采荷街道社区卫生服务中心发热诊室开设首日(12月12日)和12月20日接诊的发热患者数量。
中心办公室主任吴薇薇介绍,相比一周前,发热诊室接诊的发热患者翻了30倍。
“就是昨天,发热患者一下多起来。”吴薇薇说。
“前天只有65人,今天我估计肯定会超过150人。”发热诊室值班医师张腊补充。
11点半到13点半,原定的休息时间,但看看门口的“长龙”,张腊和同事们不得不取消休息。
吴薇薇表示,年轻的居民偏向线上问诊,老年人觉得“线下看更放心”。
由于感染人数多,这间诊室已不再区分就诊人员的核酸或抗原是阴是阳,“反正都有发热症状,都是想开退烧药。”
白天,发热诊室的接诊量已趋饱和,面对连日增长的发热患者,诊室开始向夜晚“要”时间。
12月20日,杭州市更新了发热门诊(诊室)医疗机构名单,决定延长基层医疗机构发热诊室的诊疗时间。21日起,采荷街道发热门诊增加18点到20点的接诊时段。
药不够,人不够
两大困难如何破题
在采荷街道,治疗发热感冒的药品依旧紧缺。虽然解热、镇痛、止咳的药物在持续补货,但是像美林、泰诺林、布洛芬这样的“抢手药”,街道社区卫生服务中心表示并不能保证不间断供应。库存有限,发热诊室外的其他科室也已不允许开具上述药物。吴薇薇说,“这种情况下,我们要把药留给最需要的人。”
几天前,发热诊室还能一盒盒地开药,现在只能拆开包装,按颗开药。
药至少知根知底,而医护人员因感染缺岗,则常常打一个措手不及。
“哎,又‘折损’了一个。”前晚,吴薇薇接完电话,叹了口气。
采荷街道社区卫生服务中心共有120多位职工,其中100多位是医护人员,到昨天感染的医护已经超过30人。
张腊和同事也很重视线上接诊。在医疗资源有限的情况下,充分利用线上手段答疑解惑,才能真正做到分级就诊。
吴薇薇则说,自己的电话平均3分钟被呼叫一次,都是咨询发热门诊以及用药等问题。她知道,基层医疗机构需要分担大部分轻症或无症状患者,这样才能缓解上级医疗机构的压力。“目前社区没有遇到危重症患者,这种情况一般就直接去大医院了。”
除了线上线下接诊,张腊的精力还要分给家庭。她孩子也感染了,发热到38度以上,每天还要在家上网课。她只好一边工作一边利用休息时间照顾孩子的饮食起居。
吴薇薇的丈夫也“阳了”,昨天是第五天,症状依旧很重。她和孩子搬了出来,每天做好饭菜送去。“你说,过了好多年,回头想起这段经历,会不会觉得还挺新鲜的?”
12月14日,护士潘淑霞“阳了”,她是中心第一位“阳了”的医护。“她现在虽然核酸还是阳性,但症状基本好转,已主动申请明天返岗。”吴薇薇说,“现在人手紧缺,她的返岗给了我们很大的信心,我们尽量做到错峰感染,保持机构运转。”
“最难的时刻虽然来了,但是我们一起挺过去就好了。”吴薇薇的语气里有一分坚毅。