本报讯 “比预计时间晚了一个多小时，看到小哥风尘仆仆地赶来，我们很理解，也很感谢。”受疫情波动的影响，上个周末，家住杭州拱墅区的刘女士尝试转战线上，等到下午2点多，收到了配送小哥送来的一袋蔬菜肉蛋等生活用品。

　　“将菜品装进购物车结账，发现显示当天运力已满，无法配送”“买菜得闹个早起的闹铃，赶早‘拼手速’”……最近，不少杭城市民发现线上买菜有些“一波三折”。

　　随着线上购买平台需求激增，不少超市外卖、同城生鲜配送的App显示运力不足无法配送或延迟配送。钱江晚报记者联系了超市平台等相关人士。

　　门店营业时间正常

　　线上下单时间调整为三个波段

　　昨天上午，刘女士选择就近的盒马闸弄口门店下单时，发现盒马App首页的“小喇叭”，不停滚动着“温馨提醒”。“即日起线上下单时间调整为三个波段，每日营业结束后，可下次日8：00-14：00订单，11点可下14：00-16：00订单，15点可下16：00-21：30订单。因运力紧张，可能会有延迟请您见谅，也欢迎到店选购。”

　　盒马表示，目前已经联动全国超过550个直采基地，将大幅度提高各类民生商品的备货量，特别是菜肉蛋奶等民生商品为日常的3倍左右。并且，多家门店增设了大包装销售区，以更加灵活的方式满足市民的购物需求。

　　记者了解到，盒马门店大多数都开在商圈内，并且，目前的线下门店，基本上不受商场营业时间调整影响。与此同时，盒马也在App首页温馨提醒，“门店已做好消杀，欢迎到店选购，感谢您的理解。”

　　哪些商品现在特别抢手

　　鲜黄桃罐头周环比增幅887%

　　哪些商品和品类迎来了消费高峰？盒马表示，最近一周，蜂蜜、猕猴桃、柠檬、橙子、梨、橙汁、椰子、生姜等商品在盒马App的搜索热度不断攀升。值 得一提的是，柑橘橙柚等水果、鲜奶、酸奶、蛋涨幅突出，应对疫情类商品（退热贴、漱口水、清口糖冰品）、富含VC类水果/饮品、高蛋白肉蛋奶类、滋补类会持续爆发。

　　电解质水、黄桃罐头、椰子水成为消费者购物车里的热门商品，其中鲜黄桃罐头的周环比增幅为887%，气泡水、青柠汁、粉柠汁等饮品全线热销。

　　据杭州市商务局对外发布，全市肉类、禽蛋、蔬菜等生活必需品供应储备平稳有序，可满足全市所需，市民不必担心。不过，因线上运力有些吃紧，可能配送时效会有所影响。

　　针对更多用户选择线上下单，导致运力吃紧的情况，盒马相关负责人表示：“杭州总部的文职人员已经有半数支援拣货、打包等岗位，盒马门店员工主动兼职配送员，提高自己的线上服务能力。”同时，已开通“兼职急招”。

　　盒马的仓储、物流团队紧急动员，24小时不间断作业，分拣、运输、生产能力较平时翻倍。为了方便门店以最短的时间补货上架，盒马协调供应商开辟绿色通道，热门商品从加工中心直供门店，省去物流周转时间。

　　面对着从寒冷与风雨中赶来的外送小哥，我们也能多一些等待，多一分理解！

　　本报记者 祝瑶