钱江晚报 数字报纸


a0010版:小时·财经

线上买菜有些“一波三折”,怎么破?钱报记者连线盒马

菜品供应充足但运力不足,建议到店或错峰购买

盒马滨江星光店,货架上摆满了商品

  本报讯 “比预计时间晚了一个多小时,看到小哥风尘仆仆地赶来,我们很理解,也很感谢。”受疫情波动的影响,上个周末,家住杭州拱墅区的刘女士尝试转战线上,等到下午2点多,收到了配送小哥送来的一袋蔬菜肉蛋等生活用品。

  “将菜品装进购物车结账,发现显示当天运力已满,无法配送”“买菜得闹个早起的闹铃,赶早‘拼手速’”……最近,不少杭城市民发现线上买菜有些“一波三折”。

  随着线上购买平台需求激增,不少超市外卖、同城生鲜配送的App显示运力不足无法配送或延迟配送。钱江晚报记者联系了超市平台等相关人士。

  门店营业时间正常

  线上下单时间调整为三个波段

  昨天上午,刘女士选择就近的盒马闸弄口门店下单时,发现盒马App首页的“小喇叭”,不停滚动着“温馨提醒”。“即日起线上下单时间调整为三个波段,每日营业结束后,可下次日8:00-14:00订单,11点可下14:00-16:00订单,15点可下16:00-21:30订单。因运力紧张,可能会有延迟请您见谅,也欢迎到店选购。”

  盒马表示,目前已经联动全国超过550个直采基地,将大幅度提高各类民生商品的备货量,特别是菜肉蛋奶等民生商品为日常的3倍左右。并且,多家门店增设了大包装销售区,以更加灵活的方式满足市民的购物需求。

  记者了解到,盒马门店大多数都开在商圈内,并且,目前的线下门店,基本上不受商场营业时间调整影响。与此同时,盒马也在App首页温馨提醒,“门店已做好消杀,欢迎到店选购,感谢您的理解。”

  哪些商品现在特别抢手

  鲜黄桃罐头周环比增幅887%

  哪些商品和品类迎来了消费高峰?盒马表示,最近一周,蜂蜜、猕猴桃、柠檬、橙子、梨、橙汁、椰子、生姜等商品在盒马App的搜索热度不断攀升。值 得一提的是,柑橘橙柚等水果、鲜奶、酸奶、蛋涨幅突出,应对疫情类商品(退热贴、漱口水、清口糖冰品)、富含VC类水果/饮品、高蛋白肉蛋奶类、滋补类会持续爆发。

  电解质水、黄桃罐头、椰子水成为消费者购物车里的热门商品,其中鲜黄桃罐头的周环比增幅为887%,气泡水、青柠汁、粉柠汁等饮品全线热销。

  据杭州市商务局对外发布,全市肉类、禽蛋、蔬菜等生活必需品供应储备平稳有序,可满足全市所需,市民不必担心。不过,因线上运力有些吃紧,可能配送时效会有所影响。

  针对更多用户选择线上下单,导致运力吃紧的情况,盒马相关负责人表示:“杭州总部的文职人员已经有半数支援拣货、打包等岗位,盒马门店员工主动兼职配送员,提高自己的线上服务能力。”同时,已开通“兼职急招”。

  盒马的仓储、物流团队紧急动员,24小时不间断作业,分拣、运输、生产能力较平时翻倍。为了方便门店以最短的时间补货上架,盒马协调供应商开辟绿色通道,热门商品从加工中心直供门店,省去物流周转时间。

  面对着从寒冷与风雨中赶来的外送小哥,我们也能多一些等待,多一分理解!

  本报记者 祝瑶


钱江晚报 小时·财经 a0010 菜品供应充足但运力不足,建议到店或错峰购买 2022-12-23 25218310 2 2022年12月23日 星期五