疫情三年，小店灯火不灭，是什么支撑着杭州小店？2023年伊始，钱江晚报·小时新闻联合浙大城市学院重磅推出“杭城小店指数”，包括冷暖指数、信心指数、发展环境指数以及邻里指数，其中邻里指数最高，为65%。（详见本报1月12日5版报道）

　　数据显示，信心指数高于冷暖指数，环境指数高于信心指数，再加上最高的邻里指数，小店们在熬过疫情三年的寒冬后，正迎来春天。

　　这组很有创新意义的指数，引发了专家学者的高度关注，而不少小店店主也表示感同身受。

　　从指数里看到了我们的艰难

　　也读出了我们的坚韧

　　图片社店主方婷婷：我还想坚持坚持

　　“从数据里，我看到了我自己。”钱报小时小店佳辰摄影图片社店主方婷婷是小时新闻的老朋友。过去一年，她通过报名“帮帮小店”进入我们的视野。因为坚持免费为老人拍照，她登上热搜，被网友赞“人善心美”。她还和钱江晚报共同发起“小时写真”公益活动，为杭城50家小店留下动人的打拼瞬间。

　　在阅读小店指数后，她十分感慨。

　　“确实，疫情三年，像我们这种小本经营的小店真的艰难，客流量明显减少，客户对照片的需求也越来越少，有多少次想到放弃。”但就像高达65%的“邻里指数”映照的那样，周边居民的关照，支撑着她和小店坚持了下来。

　　“这个店开在小区边快20年，倾注了我的整个青春，附近邻里街坊待我像家人，我还想坚持坚持。”方婷婷说自己很幸运，政府减免部分房租、钱江晚报的支援，让她这三年终于撑了下来，她坚信以后会越来越好。

　　快餐店店主张波：指数中分析的困境，都遭遇过

　　因坚守承诺、给外卖小哥打折而冲上热搜的柏香源快餐店，昨天刚刚停止年前的营业。老板张波前阵子关了5天店，马上又开了起来，“我自己要再送几天外卖，至少得把房租挣出来。”

　　疫情政策优化后，他看到了希望，更加努力奔跑。指数分析的小店困境，他都遭遇过，比如疫情、房租高企，这两年生意比较惨淡。他相信新的一年，抢先机拼经济，随着宏观经济复苏，小店也会恢复活力。

　　牛肉面面馆店主周昆：没赚到大钱但交了很多朋友

　　“谢谢钱江晚报一直以来的帮助、鼓励和支持，我今年60岁了，也该退休了，感恩一切。”看到“小店指数”报告后，周昆也给钱报·小时新闻记者发来一条微信，他是浙大文学硕士毕业，人称现实版扫地僧，在杭州东山弄菜场开了一家“刘姥姥十里香牛肉面”。钱报·小时新闻曾多次报道过这家小店，它也是小时小店直播点之一。“我有一碗面，足以慰风尘”——相信很多人还记得他这句话。

　　“还有一天，我的开店生活就结束了。”周昆告诉记者，“后面接手的人会在年后开业，如果以后想见我，提前说一声，我也会在店里等你。”

　　回首开店12年，有遗憾吗？周昆说，收获了很多。开店这么多年，没有赚到大钱，但和员工一路风雨走来，早就成了亲人，也和很多居民顾客成了朋友，彼此有了默契，精神世界也提升了不少。更重要的是，他完成了自己的作品《戏说红楼》和《浪漫西湖》。这些收获，足够回报自己所有的付出。

　　周昆也想和所有曾经的小店同行以及老朋友们道一声：珍重。“今后，无论做什么不做什么，善良不会改变，正直和朴素不会改变，感恩和贡献社会的心不会改变。朋友们，友情常在，来日方长！”

　　这或许，就是我们报告里“邻里指数”高的意义。

　　报告真实反映小店诉求

　　有典型意义，很接地气

　　“三年疫情，经济受到冲击，首当其冲的是服务业，其中小微企业又是最大一部分。这只是一个基本判断，我们还需要进一步了解这些小微企业究竟受到多大的冲击，给它们带来多大的损失，对它们未来发展带来多大的影响，这些影响是否具有多大的异质性等一系列问题。”浙大文科资深教授、教育部“长江学者”特聘教授，浙大公共管理学院教授、博士生导师，浙大共享与发展研究院院长、学术委员会副主任李实说，为了回答这些深层次问题，钱江晚报联手浙大城市学院对杭城小店进行调查，在收集和分析调查数据的基础上发表调查报告，受到社会的广泛关注。

　　李实认为，这次调查几乎覆盖了服务业的各种类型的小店，颇有典型意义。调查结果显示，在经营状况大不如前的情况下，大部分小店对未来缺乏足够多的信心。在被调查的小店中，回答“有信心”的店家只有43%，有18%的店家选择转行或者准备关门。

　　在李实看来，三年的痛苦挣扎中，这些小店已经表现出足够的韧性。

　　这次调查真实反映了店家的诉求和期待。他们一方面期待疫情尽快结束，另一方面期待宏观经济尽快好转，期待小店未来的经营业绩一天天好起来。

　　浙江大学区域协调发展研究中心研究员，浙大共享与发展研究院副院长刘培林也关注到了“小店指数”。他认为这项调研，围绕小店经营状况展开，很接地气，很有意义。“小店关乎民生、关乎就业、关乎城市活力。调研报告构建了小店指数，是有益的探索。”

　　更重要的是，调研报告提出了有长期意义的小店发展促进政策，包括为小店运营提供普惠金融服务、为小店店主开设电商课程公益培训班、对小店进行赋能等。“报告所归纳的小店面临的困境比较准确，所提出的对策有针对性、可行性，这些都值得决策部门予以关注。”刘培林说。