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票廉行李贵,这个“坑”必须填

  近日,亚洲航空被曝“行李超重5公斤收1807元托运费”。此事在网络平台迅速发酵,对廉价航空的吐槽达到了一个新的高峰。3月7日,亚洲航空对此回应称:收费符合公司规定。

  白先生的遭遇,在网上引发了很大共鸣。哪怕一些经常出行的消费者,都表示遇到过类似经历。尤其对一些出行经验不够丰富的人而言,在没有看清、弄懂廉价航空,或者特价机票的诸多附加条件时就贸然下单,很容易贪小便宜吃大亏,出现“行李托运费贵过机票”之类的事也不足为奇。

  实际上,廉价航空,行李收费不廉价并不是秘密。所谓的廉价航空,按官方的说法,就是低成本航空或是低价航空。它的廉价,主要表现在机票价格比较便宜。航空公司通过取消一些传统航空乘客服务,将运营成本降得比其他公司低,从而赢得获利空间和生存机会。常见的手法是将本应包含在内的服务进行拆分,能省则省,不能省的就设置成收费项目。

  相比于传统航空的一些服务,比如机上餐饮、值机选座和行李托运等,廉价航空是不会免费提供的。而行李托运的那一点猫腻,又绝对可以排在最惹人争议的第一名。因为各航司行李超重收费都比较高,而且各家的规定各有不同,全服务航空公司一般都会给旅客提供20KG以内免费托运额度,而廉价航空公司则没有这一“免费午餐”。在机上要床毛毯盖身,要杯饮料解渴,那都是要花钱购买的服务。

  从报道看,白先生未购买行李托运额度,而亚航只允许乘客免费带总重量7KG的两件手提行李上飞机,如有多出来的行李,都需要额外付费。白先生没有廉价航空的乘机经验,又没有得到事先告知,因此陷入大坑自然就十分糟心了。业内人士固然可以说,“有行李需求的人不会买廉价航空。”但这种套路,是不是可以事先讲讲清楚,让消费者少一些吃亏上当的感觉呢?

  白先生的遭遇,对其他人也是一次提醒:每个人要根据自己的需求,选择适合的航空公司,不要一味看重票面价格。虽然廉价机票表面上花钱少了,但也要留神便宜背后的那个“坑”。


钱江晚报 潮新闻·评论 a0016 票廉行李贵,这个“坑”必须填 2023-03-10 钱江晚报2023-03-1000007 2 2023年03月10日 星期五