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a0015版:潮新闻·评论

五星级酒店
该五星级应对

  3·15之际,一则“女演员实名举报五星级酒店”的消息引发了舆论热议。

  卫生间的门无论如何打不开;酒店内的挂壁电话是坏的,没有任何和外界应急联系的装置;卫生间内没有任何通风装置,上面的通风口只是摆设……近日,青年女演员林琳奇实名举报,工作期间被困一家五星级酒店厕所近四小时,最终惊险自救。

  在人们印象中,五星级酒店是高端品质的象征。倘若林琳奇所言属实,五星级酒店竟然上演“五星级密室逃脱”,无疑颠覆了公众的认知。

  事发之后,林琳奇表示自己在密封空间出现了心理恐惧、呼吸困难、咳嗽加剧等身体问题。酒店只给出了赔偿一晚住宿费的解决方案。

  酒店该如何赔偿,当然不能光凭林琳奇的一面之词,需要双方沟通协商,或者依据相关法规进行处理。与电梯相比,卫生间的密封性当然会好得多,但被困在里面将近4个小时,恐惧和焦虑在所难免,最起码要诚恳道歉,并给予相应的关怀。但是,涉事酒店却采用了“公事公办”式的态度来应对,“傲慢”可见一斑。

  回到事件本身,一家五星级的酒店,卫生间里竟然出现门锁、电话和通风设施集体失灵的问题,耐人寻味。如果通风口真的只是摆设,当初是怎么通过验收的?又是怎么评上五星级的?难道就不担心住客在里面淋浴时间过长会缺氧吗?万一因此出现不测事件,咋办?

  倘若门打不开只是“意外”,事先并不知道,那就说明涉事酒店平时的常规安全检查存在很大疏漏。如果知道坏了却不及时更换,究竟是觉得住客不常用而心怀侥幸,还是另有原因。再则,出了问题要积极面对,解答上述一系列疑问。

  近年来,很多五星级酒店屡屡被曝出枕套不换、浴巾不换,甚至用同一块脏抹布擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象,常常引发网友们的强烈吐槽。出门住宿,卫生和安全是两项基本要求,如果连五星级酒店都做不到,甚至经常曝出荒诞不经的情节,还有谁敢安心住在酒店里?

  值得一提的是,舆论场里也有人对女演员实名举报一事有不同的看法。维权不果,通过网络替自己讨个公道,只要不违背公序良俗,何错之有?


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2023-03-16 钱江晚报2023-03-1600012 2 2023年03月16日 星期四