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a0016版:潮新闻·评论

依法办事
不可轻言“无解”

  一段“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频在网络流传,引发关注。随后,海口市旅游综合整治办公室发布通报,对涉事旅行社作出处罚,并对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚,吊销杨某某导游证。

  作为旅游行业痼疾,低价团多年来阴魂不散,倍受批评。而对于如何根治的问题,不少业界人士悲观地表示“无解”。

  真的是这样吗?低价团的成因大家都很清楚,旅行社不可能干赔本买卖,导游也不可能无偿劳动,羊毛只能出在羊身上,这头少掉的必定会在另一头补回来。正是有这样的模式存在,有回扣和潜规则在那撑着,旅行社才敢开出低价。

  这是导致低价团屡禁不止,甚至从游客到导游到旅行社都希望保留的最主要原因。游客想便宜点,旅行社则希望用低团价参与市场竞争,引来客流。那些形形色色、莫名其妙的购物点,不过是变相将成本和利润找回来的一个个环节。报价越低,问题就越多,假冒伪劣的可能性越大,游客的风险越高。前期让利越多,后期花样越多,找补的愿望越迫切。

  当游客不愿意配合时,矛盾就会爆发,各种强买强卖的手段也纷纷上演。而一些人乘机浑水摸鱼,提出过高的要求,甚至动用非法的手段谋取暴利。

  三亚的情况就更典型了,淡旺季分明。旺季,供需紧张,衣食住行都在涨价,旅行社自然也能分杯羹;淡季,什么都在缩减,自然谁的日子都不好过。

  但病了就是病了,再难、再顽固,也不能因为导游要吃饭,旅行社要生存,或者有这样那样的原因就默许,就可以轻轻放过了。

  低价团不是没有死穴,报价过低构成不正当竞争,扰乱正常市场秩序;回扣则涉嫌商业贿赂。假冒伪劣产品有市场监管部门管着,也有相应的法律参照,怎么能说“无解”呢?

  只要严格依法办事,低价团的生存空间就没了,那些潜规则就失去用武之地。严格依法办事,就会倒逼行业变革,睁只眼闭只眼,行业就会一直沉沦。能不能打破恶性循环,谋划更光明的模式?能不能规范有序,依法办事?这是问题的关键。

  其实游客并不排斥购物,但没人希望进黑购物点,也没人希望买到假冒伪劣产品,更没人希望被拉到某个荒郊野外,被当作待宰的羔羊。游客不是不想消费而是不敢消费,信任出了问题,游客压抑了需求。价廉物美,游客不可能不捧场,处处是坑,游客只能处处提防了。


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不可轻言“无解”
2023-03-21 钱江晚报2023-03-2100011 2 2023年03月21日 星期二