眼下正是杭州旅游旺季，西湖景区经常游客爆满，打车的人也多了。但是，网上有市民、游客反映，乘坐出租车时，遇到司机推销茶叶、丝绸并诱导购物的情况，甚至还有拒载、绕道、途中甩客等违法行为。

　　有些话题还一度冲上微博热搜，严重损害了杭州的城市形象。

　　昨天下午，杭州市交通运输行政执法队突击检查，重点对出租车有无随意涨价、议价、拒载，有无打表、不按计价器收费和不主动出具发票等违规行为进行查处，同时提醒出租车驾驶员规范使用文明用语。

　　西湖景区3月至今

　　已查处15起“拒载”4起“途中甩客”

　　昨天下午两点半，西湖景区孤山路出租车上下客点正好停着一辆出租车，执法队员上前检查。

　　这名出租车司机因换车，未将服务监督卡随车携带。经系统查询，司机是今年首次出现未携带服务监督卡的情况。司机承诺改正，执法队员对其实施轻微违法告知承诺并随即录入系统。

　　在现场的近一小时里，执法人员还查到有出租车GPS车载设备未正常上线、车容车貌不符合要求等等情况。

　　杭州市交通运输行政执法队景区大队副大队长何翔介绍，今年3月至今，景区大队共办理轻微违法告知承诺案件15起，一般案件11起。同时，查处出租车拒载案件15起，途中甩客案件4起。

　　在杭州市交通运输行政执法队景区大队的数字执法室里，通过监控大屏，可以清楚地看到孤山、灵隐等西湖景区多个点位出租车实时运行情况。

　　“如果有乘客和司机说了几句，乘客转身离开了，我们就会注意，是不是有拒载的行为。”

　　何翔表示，对于拒载、途中甩客等严重侵害乘客权益的情况，执法人员将充分运用“数智执法”，线上线下结合，主动监测运营动态、及时捕获违法嫌疑，严厉查处违法行为。

　　如遇的哥推销茶叶、丝绸

　　可向12345投诉反映

　　目前，杭州市启动了春季旅游旺季西湖景区及周边旅游环境秩序集中整治，依托市旅游目的地协调小组，整合市场监管、交通、城管、公安、交警等多部门执法力量，围绕扰乱旅游市场秩序重点问题进行综合治理。

　　如果游客来杭州旅游在出租车上碰到挑客、拒载、途中甩客等行为，应该如何正确处理？

　　何翔提醒，如果乘客遇到以上情况，请保留证据，记录下车号、司机姓名等要素，及时向交通执法部门反映（24小时服务电话是85463212），执法队员会第一时间调查处置。

　　在乘坐出租车时，如果遇到司机推销茶叶、丝绸等诱导购物的情况，记得多留个心眼，若后期出现问题需投诉维权，可保留充分的证据，向12345市长公开电话等渠道进行投诉反映。

　　数据显示，杭州主城区巡游出租车一天上路运营的有8000多辆，上路服务的从业人员近1万人，每天打出租车的订单数15万单左右。