“非常糟心，相当于浪费了宝贵的一天假期！”

　　这个五一假期，杭州的周先生特意避开人群携全家去小众景点游玩。没想到，他们却遇到了比拥堵更糟心的事。

　　周先生表示，5月1日，他在去哪儿旅行平台购买了萧山所前镇瑞趣蓝海小镇的门票，结果，一家五口被拦在了景点门外，工作人员表示门票无法使用。

　　网上购票到店消费，一直是大家习以为常的游玩方式，这次为什么出岔子了呢？

　　“大小同价”变成儿童专属

　　网购票并非景点官方票？

　　5月1日，周先生全家三大两小，从西湖区驱车60公里去往萧山所前镇瑞趣蓝海小镇。到了景点，周先生拿出在去哪儿平台购买的景点门票，门票上写明大小同价，瑞趣蓝海小镇门票+9项目。5张票一共花费99.5元。

　　但当把门票二维码出示给工作人员，对方却表示周先生的票不能兑换。“他们说我买的都是儿童票，大人不能进园。”

　　网购票和现场票难道有区别？景点的工作人员表示不清楚，但现场门票价格的确比网购价要高，亲子套票需要一百多元。

　　现场的游客，有些是在美团和抖音上买的网购票，可以自由进出，唯独周先生购买的景点门票出了意外。“去哪儿也算大平台，我平常一直在用，哪里想到会出这样的事？”

　　虽然周先生不断和景区工作人员协商，但对方态度很坚决，称没有给去哪儿平台让渡大小同价的权益，周先生的票只能儿童用，无法让大人进入。

　　周先生又气又急，协商不成，拨打了12345热线投诉。

　　平台称信息更新有延迟

　　已向消费者退费并补偿

　　“记者帮”联系了瑞趣蓝海小镇的管理方，对方表示与去哪儿旅行app没有合作关系，只在抖音和美团上进行网络售票，“这些网售的门票，五一进入小镇并未受阻。”他们表示，事情发生后，小镇也和去哪儿平台沟通过，但暂未有结果。

　　记者也联系到去哪儿平台，对方表示，这是旗下代理商的失误。

　　“景区门票调整了，但我们平台上的代理商没及时更新，造成消费者买了票不能兑换。”平台工作人员表示，一开始景区是大小同价，但后来景区改规则了，平台商家在更新页面前，就有消费者下单，中间的时间差造成了这次乌龙。

　　“平台愿意承担这个责任，给旅客退票并补偿，目前新界面展示已修改为儿童票，不会有之前的问题了。”工作人员表示，同事已经与消费者联系，退还了购票费用并代商家给他补偿，消费者对此表示满意。

　　今年五一假期，去哪儿数据显示，飞往浙江的机票预订量较疫情前同比增长四成，酒店预订量较疫情前同比增长1.4倍，金华横店影视城、嘉兴乌镇、杭州西溪国家湿地公园、湖州中南百草原、台州神仙居、杭州灵隐寺等景区，门票预订量较高。

　　“今年五一比往年都要火爆，所以相应的也会增加一些工作量，瑞趣蓝海小镇是一个小众景点，对比于大景点，平台商家的疏忽造成了这次意外，以后我们会加强管理。”