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a0003版:潮新闻·读城记

雷击受伤者身体逐步恢复

旅行社善后工作正在进行

游侠客杭州总部 梁千石 摄

  本报讯 杭州多名驴友在安徽爬山时遭遇雷击的消息引发众多读者关注(详见本报昨日报道)。目前,伤者的身体正在逐步恢复。这样的意外到底该谁负责?记者对此进行了多方咨询。

  旅行社:

  善后正在进行但具体情况不便透露

  记者来到了涉事旅行社“游侠客”位于杭州教工路的总部中心。前台工作人员表示,善后工作正在积极开展,但不方便透露具体情况,相关的两名负责人目前都不在。

  记者再次致电游侠客网络平台的相关投诉反馈热线,得到的回复是:负责人目前在西藏阿里地区,没有信号,具体回复时间不能确定。

  另外,对于记者想要找公司相关保险专员了解此次出行的保险内容和覆盖范畴,客服答复“不清楚联系方式”。

  伤者家属:

  已给出初步善后方案

  在浙江中医药大学附属第二医院(新华医院)急诊医学科,一位伤者家属告诉记者,旅行社给出的方案是:伤者医疗费用中除去医保费用外的部分由他们进行报销;支持误工赔偿,不过只负责伤病人员的误工费用,同行的家属陪护人员的误工费不予报销。

  家属表示:“误工费用这块,我们暂时不太认可。分歧在于,我作为伤者家属,也一起参加了活动,而且我爱人受伤以后,我也请假陪护了,损失的部分却没有赔偿。”

  这位家属还表示,在活动前及之后咨询工作人员了解到,170元的团费里是包含了团队意外险的,但截至记者发稿,他们还没有拿到具体保单,还要进一步与工作人员核实。另外这位家属还说,这个项目报名时可选择购买额外的旅游意外险,但包括他爱人在内的受伤旅客大多都没有选择购买。

  律师:

  雷击等自然灾害造成的损失

  不属于旅行社责任险承保范畴

  户外旅游遭遇雷击是否在保险覆盖的范畴,可以得到赔付吗?对此,记者咨询了浙江楷立律师事务所律师王培新,他表示,根据国家要求,旅行社一般会投保旅行社责任险。

  所谓的旅行社责任保险就是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种,该险种的投保人为旅行社。

  投保后,一旦发生责任事故,将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。但本次事件中,因为雷击等自然灾害造成的损失、费用和责任,不属于旅行社责任险的承保范畴,保险公司不负责赔偿。

  不过,如果游客购买了旅游人身意外险,雷击在承保范围内,可以根据伤情得到保险公司的相应赔偿。

  根据《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定:旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。根据这一规定,旅游经营者必须在旅游活动前向旅客明示是否包含旅游意外保险等服务,旅客可自行决定是否购买。也就是说,从法律层面上来看,旅游意外保险并没有强制性质,如旅客事先选择放弃购买旅游意外保险服务,就无法获得相应的赔偿。

  对于旅行社自身是否有赔付责任,王培新律师表示:如果雷击事件发生前,当地没有发布雷雨大风预警信号,或者旅行社没有故意组织带领旅客进入有明显警示标识的区域以及其他明显违规行为,虽然旅行社对旅客存在安全保障义务,基于被雷击属于极小概率的意外事件,不应无限度扩大旅行社的安全保障义务,因此针对旅客遭受雷击的意外,旅行社没有明显的法律责任,原则上不需要承担额外的赔偿责任。

  本报记者 滕一韬 梁千石


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