停电停课,店长一度失联
杭州“蕃茄田艺术”
丁桥天街店人去楼空
本报记者 滕一韬 文/摄
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商场物业打开了“蕃茄田艺术”的店门 |
停电停课,店长一度失联
杭州“蕃茄田艺术”
丁桥天街店人去楼空
本报记者 滕一韬 文/摄
近日,温女士(应当事人要求,化姓)求助钱报“记者帮”,称自己给小孩在杭州蕃茄田艺术丁桥天街门店(以下简称“蕃茄田艺术”)充了不少钱上培训课,结果门店突然停业了,店长也联系不上。
“7月11日,门店以停电为由发通知暂时停课,说是没电的话空调开不了,孩子们上课太热了,当时我也没怎么在意,紧接着7月13日培训对接群就解散了。”眼看被移出了群聊,着急的温女士赶到门店,发现本是营业时间的蕃茄田艺术大门紧锁,工作人员不知去向。温女士随即和现场的家长们拉了一个维权群,截至记者发稿,里面已经有200多人。
大家还未用完的充值费用在1000元到15000元不等,课程金额初步估算已超过70万。
停业前还在推销优惠课的店为何一下子倒了?那些没上完的课该怎么办,门店还有希望复课吗?
7月15日,记者走访了蕃茄田艺术位于丁桥天街的门店。
商场:蕃茄田艺术拖欠房租
7月15日上午10点,记者来到位于上城区丁桥天街三楼的蕃茄田艺术门前,已有10多位家长徘徊。
门店的玻璃门上,除贴有家长维权群的二维码,还有来自商场和杭州美聪文化艺术发展有限公司的两张告示。
杭州美聪文化艺术发展有限公司在《致蕃茄田艺术丁桥天街会员一封信》中提到:
为了能给会员们持续提供优质课程,经中心股东研究决定,从7月12日进行转课工作,中心校长因个人原因,带走了中心与家长联系的工作手机等工具,致使处理后续事宜的相关人员无法联系到家长,请中心会员们联系客服老师,我们将妥善安排会员后续上课事宜。
“这家公司就是门店和我们签服务合同的公司,中心校长就是我们平时称呼为达达的店长。”一位先生表示。
他还说,在达达的推荐下,今年3月份他一次性交了11000元的费用给小女儿上创造力思维系统课,如今还有68节课没上。“无论店长还是老师,一夜之间全联系不上,我们目前只能通过微信沟通转课的事情,但对方称是受到蕃茄田品牌方的委托,作为第三方仅能处理转课的事宜,其他更多的就不了解了。”
“上周六孩子还上过课,那时候店长还在问考不考虑续课。”一位带着小孩的家长有点激动。
“没想到25节课只上了8节。”另一位家长无奈摇头。
见记者与家长们在店前走动,商场安保人员为店铺通了电、打开了空调。他告诉家长,可以到6楼会员服务中心处进行登记,这份名单将会提交给蕃茄田的品牌方,以便更好地处理后续事宜。
商场相关人员表示:蕃茄田艺术这家店已拖欠了快3个月房租,由于一直未交,这才给店铺断了电。不过此前店铺入驻前缴纳了一定的保证金,暂不考虑起诉问题。
区域品牌相关人士:正在协调转课
经过多方辗转沟通,记者最终联系上了蕃茄田艺术的品牌方。
自称是蕃茄田艺术杭州区域品牌相关人员的郭女士在电话中表示,目前加上丁桥店在内,杭州共有11家蕃茄田艺术门店,均是独立运营的加盟店,而非直营店。
对于丁桥店关停的原因,郭女士表示,丁桥店属于“经营不善”:“商场一个月的租金是8万块,但是6、7两个月门店分别只进账了1.6万元和9000多元。再加上要使用‘蕃茄田’这个品牌,加盟费需每五年一交,每个月还要交服务费,入不敷出。”
郭女士说:“达达因为压力太大崩溃了……我通过派出所联系到了达达,她把手机闪送来了,然后继续失联。我们目前已经在和家长们对接转课的事。”随后,她挂断了电话。
据悉,现在家长们可选的转课学校分别是位于西湖文化广场、D32中心、紫荆天街、西溪天街的四家门店。对此,不少家长觉得这些门店实在太远。截至发稿,共有95名家长表态不接受转课——转课协议中提出,每个合同仅能转课1次,且只能转合同期内的课程,赠课转不了,而且一旦转课了就视作放弃退款。
辖区丁兰街道工作人员表示,他们接到家长反馈就在关注此事,7月15日还组织了座谈。“我们一直在积极跟进,也已对接职能部门,督促品牌方积极回应消费者。”
此事,“记者帮”还将持续关注。