停电停课，店长一度失联

　　杭州“蕃茄田艺术”

　　丁桥天街店人去楼空

　　本报记者 滕一韬 文/摄

　　近日，温女士（应当事人要求，化姓）求助钱报“记者帮”，称自己给小孩在杭州蕃茄田艺术丁桥天街门店（以下简称“蕃茄田艺术”）充了不少钱上培训课，结果门店突然停业了，店长也联系不上。

　　“7月11日，门店以停电为由发通知暂时停课，说是没电的话空调开不了，孩子们上课太热了，当时我也没怎么在意，紧接着7月13日培训对接群就解散了。”眼看被移出了群聊，着急的温女士赶到门店，发现本是营业时间的蕃茄田艺术大门紧锁，工作人员不知去向。温女士随即和现场的家长们拉了一个维权群，截至记者发稿，里面已经有200多人。

　　大家还未用完的充值费用在1000元到15000元不等，课程金额初步估算已超过70万。

　　停业前还在推销优惠课的店为何一下子倒了？那些没上完的课该怎么办，门店还有希望复课吗？

　　7月15日，记者走访了蕃茄田艺术位于丁桥天街的门店。

商场：蕃茄田艺术拖欠房租

　　7月15日上午10点，记者来到位于上城区丁桥天街三楼的蕃茄田艺术门前，已有10多位家长徘徊。

　　门店的玻璃门上，除贴有家长维权群的二维码，还有来自商场和杭州美聪文化艺术发展有限公司的两张告示。

　　杭州美聪文化艺术发展有限公司在《致蕃茄田艺术丁桥天街会员一封信》中提到：

　　为了能给会员们持续提供优质课程，经中心股东研究决定，从7月12日进行转课工作，中心校长因个人原因，带走了中心与家长联系的工作手机等工具，致使处理后续事宜的相关人员无法联系到家长，请中心会员们联系客服老师，我们将妥善安排会员后续上课事宜。

　　“这家公司就是门店和我们签服务合同的公司，中心校长就是我们平时称呼为达达的店长。”一位先生表示。

　　他还说，在达达的推荐下，今年3月份他一次性交了11000元的费用给小女儿上创造力思维系统课，如今还有68节课没上。“无论店长还是老师，一夜之间全联系不上，我们目前只能通过微信沟通转课的事情，但对方称是受到蕃茄田品牌方的委托，作为第三方仅能处理转课的事宜，其他更多的就不了解了。”

　　“上周六孩子还上过课，那时候店长还在问考不考虑续课。”一位带着小孩的家长有点激动。

　　“没想到25节课只上了8节。”另一位家长无奈摇头。

　　见记者与家长们在店前走动，商场安保人员为店铺通了电、打开了空调。他告诉家长，可以到6楼会员服务中心处进行登记，这份名单将会提交给蕃茄田的品牌方，以便更好地处理后续事宜。

　　商场相关人员表示：蕃茄田艺术这家店已拖欠了快3个月房租，由于一直未交，这才给店铺断了电。不过此前店铺入驻前缴纳了一定的保证金，暂不考虑起诉问题。

区域品牌相关人士：正在协调转课

　　经过多方辗转沟通，记者最终联系上了蕃茄田艺术的品牌方。

　　自称是蕃茄田艺术杭州区域品牌相关人员的郭女士在电话中表示，目前加上丁桥店在内，杭州共有11家蕃茄田艺术门店，均是独立运营的加盟店，而非直营店。

　　对于丁桥店关停的原因，郭女士表示，丁桥店属于“经营不善”：“商场一个月的租金是8万块，但是6、7两个月门店分别只进账了1.6万元和9000多元。再加上要使用‘蕃茄田’这个品牌，加盟费需每五年一交，每个月还要交服务费，入不敷出。”

　　郭女士说：“达达因为压力太大崩溃了……我通过派出所联系到了达达，她把手机闪送来了，然后继续失联。我们目前已经在和家长们对接转课的事。”随后，她挂断了电话。

　　据悉，现在家长们可选的转课学校分别是位于西湖文化广场、D32中心、紫荆天街、西溪天街的四家门店。对此，不少家长觉得这些门店实在太远。截至发稿，共有95名家长表态不接受转课——转课协议中提出，每个合同仅能转课1次，且只能转合同期内的课程，赠课转不了，而且一旦转课了就视作放弃退款。

　　辖区丁兰街道工作人员表示，他们接到家长反馈就在关注此事，7月15日还组织了座谈。“我们一直在积极跟进，也已对接职能部门，督促品牌方积极回应消费者。”

　　此事，“记者帮”还将持续关注。