楼下烟火气，楼上冒火气

　　余杭一小区商户餐桌外摆，楼上居民却难以入眠

　　社区牵头成立商户协会，努力统一协调双方矛盾

　　本报记者 施雯

　　“楼下饭店要吃到一两点钟，外面大半夜还有人聊天，很影响我们楼上住户休息！”夏天的傍晚，是杭州余杭良渚缔逸城小区一年之中最热闹的时段。

　　这个小区有120多家商铺，基本都是餐饮店。

　　白天天热，大家不愿意出门吃饭，于是，一到傍晚，商家们就纷纷外摆餐桌招揽食客。通常，食客来了都喜欢坐在外面，天气越热，客人来得越晚，收摊时间也越晚。

　　食客们边聊边吃，楼下午夜还不散场的“烟火气”，却让楼上居民辗转反侧，难以入眠。

　　这事有解吗？

楼上居民：

营业到凌晨，楼下饭店外摆扰民

　　向“记者帮”栏目反映这一情况的，是小区5幢业主徐先生。

　　近日记者跟随徐先生来到缔逸城小区，发现熙熙攘攘的商街里，烧烤店、串串店、东北菜、衢州菜林立，商家们正在门外空地布置桌椅和凉棚。

　　由于临近杭州地铁2号线白洋站地铁口，小区商街晚上来往的食客确实不少。而小区里5幢和10幢这两栋楼，正对着小区商铺。

　　小区所在良渚街道越秀社区工作人员介绍，这个小区的居民业主和商铺商家都是2018年开始入驻的，其中小区5幢和10幢均为单身公寓楼，两幢加起来有500多户居民。

　　徐先生就是最早一批入住小区的业主。据他回忆，楼下商业外摆影响最严重的一年就是2018年，“那时，楼下饭店为了招揽这些客人，还在街上支起了大屏幕和音响。”当时楼上业主不堪其扰，有人打110报警，有人打城管热线，也有人打12345投诉。

　　后来的疫情三年，虽然楼下商业外摆的生意差了些，但半夜楼下噪音扰民的情况还是存在。小区5幢和10幢业主与楼下商铺经营户之间的矛盾，也一直得不到有效缓解。

楼下商户：外摆生意更好，不然争不过沿街店铺

　　“像我们卖家常菜的，客人最晚吃到11点多。”

　　“我们的串串店是今年新开的，客人晚的话要吃到凌晨一两点。”

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　　针对楼上居民的说法，楼下店铺老板也有自己的难处。

　　比如在5幢楼下开饭店的吴先生这样说，2018年他就在小区开饭店了，每年6月到9月都会商业外摆，时间从傍晚5点半开始。

　　“外面也就放了五六张桌子吧，客人最晚吃到晚上11点左右，但是楼上住户有的10点就睡了，他们还是觉得我们楼下外摆时间太长了。”

　　对于商业外摆噪音扰民这件事，吴先生也有自己的想法。“很多客人来吃饭，其实也比较安静的，住户把窗户关一下就好了，我觉得可能有些住户是太敏感了。”

　　记者看了看，吴先生的饭店有楼上楼下两层，店里室内餐位其实并不少。

　　有没有可能夏天不外摆呢？

　　对此，吴先生回应：“外摆的生意确实比不外摆要好一点，像我们小区商家外摆也是有传统的，最早是小区靠马路那边的商街先外摆的，他们店面位置本来就比我们靠住宅楼的要好，我们再不外摆的话，生意都被他们抢了去了。”

社区：5幢和10幢楼下商街，只允许外摆到晚上10点

　　其实，缔逸城小区商家和居民的矛盾，这些年来小区所在的越秀社区一直没少操心。

　　社区通过前期摸排发现，小区120多个商铺的店面，基本都不是房东自营的，商家们没有一个统一的监管组织。于是，今年社区就牵头帮小区商铺成立了商户协会，协会成员里不仅有商家，也有居民楼的业主代表。

　　大家坐到一起商量事情，居民代表也了解了一些商家的难处，比如垃圾分类设施陈旧散乱，影响了商街环境，商街的红砖路面年久失修，下雨天总是“踩雷”。而路面要修成柏油马路，垃圾站房也要新建一个，这些事看起来对楼上居民没啥好处，但需要动用小区的经营性收入（比如停车费）。

　　有业主就提出反对意见：“小区要修修补补的地方多了，楼下商铺外摆经常扰民，为什么要花我们小区的钱，先给他们修路？”

　　今年以来，余杭良渚街道在所辖社区内启用“点穴式破难”，落实到缔逸城小区，社区想到一个办法：社区牵头规范楼下商铺外摆时间和外摆范围，最晚外摆到晚上10点，以此来博得业主同意为楼下商街先行修建柏油马路。

　　社区工作人员表示，今后小区5幢和10幢楼下的商街，只允许外摆到晚上10点，商家要严格执行遵守。社区还鼓励商家自行采购隔离带花箱、桌椅等统一外观的设施，规范外摆范围，改善小区环境。

　　这样能协调好住户和商铺之间的需求吗？记者也将持续关注。