近日，功夫明星甄子丹发文，就此前自己在沈阳参加某商业活动时，安保人员驱赶路人引发争议一事，作出诚恳道歉。当时甄子丹路过沈阳中街步行街，主办方安排了几十名保安把甄子丹里三层外三层保护在中间，行进间保安不时对围观人群呵斥“靠边，让开”，引起了现场群众的不满。

　　近些年来，类似事件有不少。人们气愤的是，路是大家的，人是平等的，凭什么要被护航明星的保安呵斥，要给明星让道？

　　从甄子丹的回应看，他可能事先并不知道安保的具体安排。他发在微博上的道歉文说：“当我到达现场时，我也感到很意外，因为这么大规模的安排并不是我们要求的。但在反馈和沟通后，我得到的回复是这些安排是为了安全考虑，我们只能接受并参加活动。”

　　在如今粉丝爱追星、自媒体和直播风行的背景下，安保是一个微妙而复杂的话题。一名曾为多位明星提供安保服务的业内人士表示：“安保确实是一项非常专业和复杂的工作，我们需要在保证客户安全的前提下，尽量减少对普通人的影响。但有时，现场的不可预测性确实会让我们不得不采取一些紧急措施。”主办方要让公众人物和普通群众都有足够的安全保障，尽量避免出现意外情况，其心态可以理解。

　　但过度的安全措施容易让大众感到不适，甚至可能引发冲突，还会对明星的形象造成不小的影响，比如会被指责“耍大牌”。近年来，已发生多起此类舆情，网上热议不断。很多明星事后也会道歉与解释，但干巴巴的甚至有推卸责任嫌疑的“官方道歉”，常常不能平复群众的不满。

　　不过，甄子丹的此次回应，却收获了许多理解的声音。他说：“我要感谢那些批评这种场面的朋友们，我和你们一样不喜欢照片和视频中的情景，也同意你们的观点，我理解你们为什么会有这么多反应。”同时甄子丹表示：“不要骂保安，他们也是在辛苦打工，责备自己和团队就好，以后会注意这方面的问题，同时向被催促感到不舒服的朋友道歉。”

　　在他的言辞中，我们看到了一个成熟、负责任的公众人物形象。他没有将责任推给安保团队或其他人，而是主动承担责任，以明智而体贴的话语，化解了很多人的不平。

　　这样不推卸责任，谦卑、得体、诚恳的道歉，给一些高高在上的“大明星”上了一堂有益的公关课。