师傅上门疏通马桶，竟要价1000元。最近，杭州读者诸葛女士（化名）在线上平台找维修师傅疏通马桶，结果被“套路”了。平台页面清楚地写着：简易疏通121～154元（次/孔），高难度疏通298～349元（次/孔）。没想到，几番折腾后，该女士最终花了1000多元。

　　以低价作诱饵吸引客户，然后在维修过程中巧立名目，增加维修费用，一步步设下“消费陷阱”，这种套路简单却极具隐蔽性和欺骗性。在互联网平台上，有不少消费者吐槽自己遭遇各种天价疏通管道的经历，而这些消费者几乎都是在线上平台下的单。

　　线上平台的商家在这些欺诈行为中扮演了不光彩的角色，这一现象应引起重视。消费者出于信任选择了平台上的商家，平台公司就要对客户负责。平台为这些商家提供发布渠道，就要担起相应的责任，建立诚信评价和投诉机制，约束他们的行为。

　　这其中，信息公开透明很重要。有些商家为什么敢肆无忌惮欺负消费者，无非是信息不透明、不对称，做了坏事没人知道，劣迹斑斑大不了换个马甲又继续如此操作。如果有一个完善的机制，消费者可以投诉，可以打差评，而这些信息又公开透明，商家一旦逾越，面对的就是市场监管方严厉的惩罚，消费者就会敬而远之，那些不良商家还能折腾得起来吗？

　　电商和外卖行业也曾乱象频发，但如今你看这些平台，有几个商家敢公然愚弄消费者。相反，更多的商家大都和颜悦色，一旦顾客打个差评，他们就急得不得了。当然，服务行业比电商相对复杂一些，价格不好制定，服务好坏也很难绝对量化。同样是通个马桶，现场不同情况，所对应的价格、工人所需要付出的劳动也并不相同，客观上给了一些人钻空子的空间。

　　阳光是最好的维权武器，信息的不对称、不透明会限制消费者的选择权，为不诚信商家浑水摸鱼提供便利。如果对这样的行为不作为，或者处罚不力，那就是纵容，最后的结果必然是劣币驱逐良币。因此，要落实商家实名制管理，脱掉他们的伪装马甲，同时让消费者把自己的遭遇、意见进行公开曝光。

　　平台没有理由惯着商家，应该在规范商家经营行为的过程中起到平台的作用，让商家的定价机制更透明，让用户的维权机制更畅通，不能为了一点排名搜索、推送的费用，就丢弃了应负的责任。