9月1日，杭州临安区第一人民医院及妇幼保健院正式开诊。作为临安区首家参照三级甲等综合性医院标准建设的医院，新院区在就医环境、就医服务、就医流程上有哪些迭代升级？钱江晚报记者近日进行了实地探访。

门诊航站楼式设计

缓解拥堵

　　新院区位于临安锦南新城，依山临水，整个建筑就如坐落于山体花园之中，院区内，绿树林立，草坪如茵，目之所及，绿意盎然。初入院区，像是进入了一座花园。

　　开车进入临安区第一人民医院及妇幼保健院，最让人觉得耳目一新的是门诊楼的航站楼式设计：宽阔、流畅。车辆可以开到门诊楼前，患者下车直接进入门诊大厅。这样一种环形车道设计，避免了车辆在医院门口的拥堵。而为了缓解停车难问题，新院区建设了2000多个停车位。

　　医院采用了半集中式的布局：门诊设在南侧，依托南侧主要城市道路，迎合大量就诊人流。病房区设在北侧，远离主干道，相对安静。医技区设在门诊与病房之间，通过医疗主街与两者紧密联系。

　　走进门诊大厅，阳光通过高高的玻璃顶棚洒下，自然采光，明亮舒适。

　　门诊大楼内部的布局则是BLOCK模式，围绕以患者为中心、以系统为核心整合相关单元诊区，构建多学科诊疗模式，核磁共振、B超等医技类项目集中在门诊后楼的1至2楼，实现在区块内完成就诊全流程的新型医疗服务模式，尽可能就近解决就诊需求，让病人少跑腿，更方便。

导航神器、院内摆渡车

患者就诊更便捷

　　新院区包括门诊医技楼、住院楼、感染楼、行政楼、专家楼等，建筑总面积达30余万平方米。因为比较区域庞大，开诊后，医院采取了很多措施方便患者就诊。

　　首先是交通接驳。医院前期和公交系统协调，配套了8条公交线路，串联起临安城区主要道路、社区、小区，保障市民就医。同时，还在老院区和新院区之间设置区间车，便于患者往返。

　　其次是就诊导医。门诊诊间怎么走？检验检查项目在几层？初次来就诊的患者，难免会觉得没有头绪。

　　“我们开发了院内导航‘神器’，患者到了医院，拿出手机，跟着导航走就能到达目的地，避免迷路。”　信息科科长邵飞鹤说。

　　这个导航神器有多智能？它把院内各科室、各类便民设施的具体位置都搬到了手机上，患者只要在手机上选择想要去的位置，系统就会自动规划线路，进行导航。

　　除此之外，门诊综合楼内，各层楼都设有宽大屏幕的自助服务机，共60多台，可实现挂号、缴费、打印单据等自助服务。

　　这是利用信息化实现就医便捷，除此之外，为了方便行动不便的患者，医院还贴心地在院内安排了4辆摆渡车。

　　进入门诊大厅，医疗主街上，一辆小型电瓶车很抓眼球，车身上写着：免费乘坐，招手即停。

　　“这辆车可以在门诊大楼内穿行，一些老年人、带小孩的家长或者腿脚不便的患者，都可以乘坐，前往不同的就诊区域。”医院相关负责人介绍，这样的车辆在门诊大楼内有两辆，院区内部也有两辆，可以在几幢医疗大楼之间摆渡。

　　“门诊大楼内，转上一圈，大概有近300米，一天最多的时候，要接送四五十位患者和家属。”驾驶车辆的保安说。

　　“一切以患者为中心”，这是医院一直以来的目标，这样的细节是这个目标最好的写照。

黑科技无处不在

智慧医疗让就诊更智能

　　新院区不仅优化了就医环境和就医流程，也在硬件设备上迭代提升，提高了患者就医就诊的效率。

　　门诊大厅取药窗口处，有不少人拿出手机拍摄，被“围观”的是药房自动化发药系统。医生开完处方,机器手自动开始抓药,然后通过管道“投送”到窗口,等候患者取药。

　　“我们一共有两套这样的系统，每天可以处理4000多张处方，不仅缩短了时间，发药的准确性也大大提高。”医院药剂科副主任毛亚俊说。

　　这样的黑科技在新院区随处可见。

　　一楼放射科，一台最新版的3.0T的核磁共振即将投入使用，两台CT正在为患者做检查。

　　“我们现在有两台核磁共振，6台CT，如果是平扫，基本可以实现当天开出的检查当天做完。”放射科副主任李先浪说，设备的更新换代，提高了检查的精确度，设备数量的增多，则大大缩减患者的等候时间。

　　在新院区，智慧医疗的理念无处不在。

　　医院试点五个智慧病房，每一个病床的床头都有一个电子显示屏，患者的信息、费用情况一目了然。

　　更高科技的是，近两天即将上线一个“智慧输液管理系统”，通过床头显示屏上的自带摄像头对准输液瓶。

　　“输液快结束时，系统会自动在护士台发声提示，这样护士就可以及时来处理。” 信息科科长邵飞鹤解释，这样的配置，可以将家属解放出来，更方便那些没有陪护的患者，“即使晚上输液，也不用担心。”

医院急救能力

被“插上翅膀”

　　近几年，杭州临安区第一人民医院的急救能力日益提升，新院区让医院的急救能力“插上翅膀”。急诊大厅面对着一个大大的停机坪，这意味着医院的急救能力可以“上天入地”。

　　急诊科有内科、外科、耳鼻喉科、眼科等临床科室及CT、检验科、超声、药房等医技检查科室，共有开放抢救床20张、EICU床10张，还设置了急诊手术室，患者在急诊科就能完成全流程等抢救救治工作，大大节约了抢救的转运时间，减少了转运过程中的风险。除此之外，还配有两间心肺复苏室，抢救危重症患者可以尽量减少外界的干扰。

　　“急诊患者可以在这里完成所有基本的检查和治疗，像取药、检验检查，都不用再去门诊大楼，比较方便，也大大节省了时间。”急诊科护士长金芳说。

　　手术室也“华丽升级”：配置23间手术室，百级手术室4间、千级手术室16间、万级手术室3间，其中顶级数字化手术室3间。

　　重症监护室病房共设置55张监护床位，有多个单间，可以进行分区管理，极大地降低了院内感染的风险，部分监护床位还配备厕所。

一体化产房更人性

妇儿健康管理提档升级

　　杭州临安区第一人民医院及妇幼保健院的重要特色之一是：第一人民医院和妇幼保健院融合一体，新院区1500张床位中，其中妇幼保健院有300张床位，妇儿健康管理也因此更上一层台阶。

　　妇产科病房目前有46张床位，其中有5间一体化产房，还配置了临安区首家带有视听感光系统的一体化产房。产房内，通过灯光、音乐等为产妇提供舒适的待产环境，还有特制的产妇座椅，方便胎儿入盆。在一体化产房内生产，家属可以陪同，缓解产妇的紧张情绪。

　　更加人性化的是，产科手术室和产科病房就在同一层楼，只有一个通道之隔，产妇术后可以直接被送回病房。

　　儿科门诊的布置则充满了童趣。诊室内，墙体、诊疗床都是温暖的鹅黄色，缓解小患者的紧张情绪。还有一个人性化的小细节：诊疗床自带台阶，小朋友们可以自主上下。

　　最大的改变是新生儿重症监护病房。

　　“我们现在独立分区，有单独一层楼，空间增大了很多，可以将早产儿和足月儿分别按病情的轻重进行分区，减少交叉感染，方便治疗恢复。” 儿科副主任严波说。

　　探访结束后，钱报记者从门诊综合大楼走出，抬眼就看到远处的家属餐厅，这里可以容纳240人同时就餐，方便就诊住院的患者和家属。而在地下一层，商业大街正在紧锣密鼓地装修布置，这里将会有便利店、咖啡店、餐饮店等陆续进驻。

　　“‘一切以患者为中心’是医院一直以来努力的目标，新院区的投用让医院的硬件设施迭代升级，同时，我们更要努力提高医疗技术，完善服务流程，全力提升患者就医体验和满意度。” 这是杭州临安区第一人民医院及妇幼保健院院长王建江的所愿，也是全体“临医人”的所愿。