近日，于2023年5月正式投产的湖州银行新核心系统已经实现稳定运行100余天，向客户朋友提供了更加优质、高效的服务，使全行科技金融服务水平更上一个台阶。

　　破旧立新，科技赋能助推金融系统升级

　　湖州银行新核心系统基于腾讯云数据库TDSQL建设，是浙江首个基于国产分布式数据库投产的银行新核心系统，能够满足高并发业务操作需求，业务处理能力提升10倍以上、代发速度提升11倍、日终处理能力提升90%，大大提升了金融服务质效。新核心系统项目群此次新建改造的应用系统达120个，通过对于这些系统的改造，优化提升了客户体验、内部运营管理、精细化数据支撑、灵活差异定价、账户体系及核算、精准营销、风险防控等204项业务。“芯”征程，新跨越，新核心系统能满足未来8-10年创新业务的需求，极大改善客户体验，保障客户高水平服务。

　　精益求精，周密部署助推业务效率升级

　　“办业务速度快多了，新核心系统界面清楚、字体美观，感觉工作效率也得到了很大的提升”，杭州分行营业部柜面工作人员纷纷反映经过本轮技术升级，业务系统的运营管理速度、服务质量均得到显著提高。系统上线前的两个月，杭州分行经历了3、4轮的总行业务培训以及7、8轮的核心演练业务测试。兢兢业业、尽职尽责、不厌其烦，通过前期高密度的内部学习培训、跟帐演练、自主训练等渠道方式，柜员们熟练掌握了新核心系统的操作，短期内业务操作技能得到大幅提升，客户正常办理业务得到有效保障。

　　集思广益，用户导向助推业务体验升级

　　湖州银行杭州分行作为基层服务网点，始终牢记“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，不断加快推动数字化改革。在用户日常业务的操作中，手机网银以及PC端网银的服务稳定性和流畅度十分重要。开发团队采纳了这部分宝贵的客户意见，把面向客户的端口网页做得更得心应手，符合客户的使用习惯。本次湖州银行网上银行以及官方APP系统升级，在性能功能跳转、风险等级提示、页面布局以及业务流程优化方面都有着显著提升。湖州银行手机银行登录界面排版层次清晰、一目了然，进而大大提高了客户朋友购买理财、大额存单、对公开户、代发工资等业务办理的效率。

　　下阶段，“湖银杭分”坚持以客户为中心的服务理念，以提高金融服务水平为契机，用无微不至的温暖服务赢得客户的认可和信任，扎根杭城，服务好每一位市民。

　　文 程丹