湖州银行杭州分行:将金融服务百姓理念落到实处
文 程丹
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2023年,是湖州银行杭州分行成立的第三年。三年以来,湖州银行杭州分行一直把金融服务百姓作为己任,将为客户提供优质高效的市民服务作为立行的根本。
建系统,助推服务效率升级
2023年5月,湖州银行新核心系统正式投产上线,使得湖州银行在技术架构、支撑保障、运行效率、产品体验等方面均得到了质的提升。
湖州银行新核心系统基于腾讯云数据库TDSQL建设,是浙江基于国产分布式数据库投产的银行新核心系统,能够满足高并发业务操作需求,业务处理能力提升10倍以上、代发速度提升11倍、日终处理能力提升90%,能满足未来8-10年创新业务的需求,杭州分行依托总行核心技术的提升,极大改善客户体验,保障客户高水平服务。
促服务,提升金融服务水平
钱塘潮涌,秋风送爽,杭州亚运会于2023年9月在钱塘江畔开幕。湖州银行杭州分行也积极响应各类政府政策,以实际行动来彰显此次盛会的文明理念。
金融服务保障过程中,湖州银行杭州分行开展残损人民币辅底收兑工作,落实商户残损币兑换约12000元。杭州辖内共配备零钱包500个,积极走访为商户提供零钱包兑换服务,工作人员引导组建联络群,走访过程中我分行累计发放零钱包16个,金额6800余元。
“还好有你们及时为我送上零钱包,真的太感谢了!”这是杭州某快餐店店员发出的感慨。随着亚运期间各类人员涌入杭州,使用现金的市民和游客数量日益增加,快餐店的找零需求也增多了。当天中午,分行营业部的工作人员在接到该位客户需要兑换零钱的电话后,立马就派人送去零钱包,解决了商户的找零难题,保障流通现金的存量充足。
谋共富,创新绿色金融产品
为助力小微企业和个体工商户普惠共富,湖州银行推出了“绿色小微快贷、湖银易贷”等多个产品解决经营主体日常资金紧缺、临时性资金需求等资金问题,并鼓励分行客户经理积极开展走企助企行动。截至2023年10月,分行两增新增贷款余额较年初增加3.14亿元,分行客户经理累计走企助企户数3800余户。
自绿色小微快贷产品推出以来,杭州临平支行在连续的走访中了解到,杭州意法服饰城某女装批发类客户,具有较强的融资需求且完全符合分行“绿色小微快贷”产品要求。通过与客户不断地沟通,向总行绿色金融部不断地咨询操作方案及业务流程,仅用5个工作日的时间,就成功为企业发放短期流贷140万元,使得客户在流动资金上得到了较大缓解,同时客户也高度认可了分行的工作效率及服务质量。