身为打假视频博主的小猴于11月16日至22日期间，先后前往北京多家“转转”线下门店购买了4部手机，包括iPhone13 Pro、iPhone12 Pro、iPhone12等热门机型，小猴在购买后又前往不同的转转线下门店进行回收，结果令他大吃一惊。

　　小猴怀疑平台在销售和回收手机时出具阴阳检测报告，让购入价和回收价之间有较大差价，欺骗消费者。

　　据了解，该平台是面向C端消费者的综合型二手交易平台，因首创为C端消费者提供二手质检、二手手机一年质保等服务，被不少年轻消费者信任。

　　事实究竟如何？是否真有小猴反映的这种情况？

2898元买95新iPhone12 Pro，预估回收价2118元

　　前日中午，本报记者来到“转转”平台的二手回收寄卖杭州大悦城店，店内所有展示出售的二手手机都被塑料薄膜塑封，且均有一个专属二维码，顾客可以扫码查看检测报告。

　　12时30分，记者以2898元的价格购买了一部95新的iPhone12 Pro手机，从验机报告来看，屏幕外观无任何划痕，外壳外观有细微划痕，设备功能和拆修浸液项目均正常。

　　13时，本报记者带着手机来到该平台二手回收寄售杭州龙湖西溪天街店，店员对手机进行了检测，包括用紫光手电筒探照手机屏幕及外壳、用仪器测量磨损情况，认为手机屏幕存在多处细微划痕，充电口周边也有多处细微划痕。

　　后经店内工作人员估价，记者刚买不到半小时的手机预估回收价为2118元，其中包含价值317元的首单专属券与40元的女团粉丝专属券，实际亏损近800元。

　　对此，店内工作人员称：屏幕与外壳的小划痕太多，严重影响回收价格。

　　记者注意到，购机时，店内工作人员并没有拿手电筒检测屏幕与外壳，有些划痕在不借助工具的情况下仅凭肉眼很难分辨。

不同店员对成色的判定，有主观差异

　　前日中午，针对小猴的举报，“转转”方回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上，平台存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。平台表示，二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而异，公司将进一步加强质检标准的培训。

　　同时，该平台还在声明中表示，“伤害了用户体验就应该立正挨打”，决定从即日起，“转转”全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，由此产生的折旧成本由平台承担。

　　截至发稿前，小猴向本报记者表示，平台并没有向他道歉，也没有告诉他任何处理结果。同时，他也对平台出具的这份声明表示不认可。

　　记者也以顾客身份联系了“转转”二手回收寄售杭州龙湖西溪天街店的店长。对于同一部手机，前后两份检测报告为何不一致的问题，该店长解释，可能是店员专业度不够造成的，现已将情况向上反映。

　　同时，该店长表示，考虑到这部手机从购买到二次出售不到2小时，提出了弥补差价的解决办法。对此，记者并未接受。

　　我们将持续关注此事进展。