2012年，市公交集团在杭州地铁1号线开通时同步推出一系列“短、频、快”的地铁接驳线，以“地铁一到，公交即发”服务，让地铁与公交做到“零换乘”。截至今年10月，全市的地铁接驳线总数已达到415条，践行“地铁送到站，公交送回家”的服务理念。

　　今年2月，市公交集团推出公交“六进”服务举措，以专员对接的形式收集市民出行需求，提供更加精准的公共交通服务。该项服务推出短短一个月，就成功为市民“量身定制”了47条线路，收获大量好评。

　　“从原来的‘人跟线走’转变成‘线跟人走’，公交公司主动接近市民们的需求，优化出行方式，最终服务到公共交通需求最大的群体。”市公交集团相关负责人这样说道。　　 本报通讯员 谢鑫

　　今年，杭州公交“治堵”频频出招，在“公交+地铁”换乘网络体系、多元数智公交体系以及全域公交一体化等方面都推出了不少举措。