本报记者 何泠瑶

　　公元1129年，孔子第48代嫡孙、衍圣公孔端友奉诏南迁，几位先贤随宋高宗南下，因功赐庙、宅于衢州。从此，以衢州为圆心，儒家文化在南方逐渐枝繁叶茂。

　　距离衢州孔庙仅百米，在一排连绵的白墙黑瓦徽派建筑间，农行衢州柯山支行就栖居其中，露出了一隅亮眼的绿色。

　　这家浸润了南孔文化的银行网点，不仅是金融服务的站点，更是一汪人情的润泽。在农行柯山支行，儒家文化当中的“有礼”元素已经深入人心，有迹可循。不论是在金融服务还是人情关怀上，人人躬身笃行，处处有此“三礼”。

守护人文之礼

　　谈到孔子，每个衢州人都无比亲切，作为“南孔文化”发源地，衢州孔庙是全国仅有的两座孔氏家庙之一。如今，“南孔胜地 衢州有礼”成了城市名片。在每年的祭孔大典上，人们以“今礼”祭孔，穿现代服装，行现代礼节，与时代同行。

　　走进孔庙，曲径通幽，林荫掩映，宁静古朴中，却也处处有着古代与现代融合的气息。正门的黑瓦屋檐下，挂着朱红色的烫金牌匾，门口是电子闸机验票，大殿里供奉了先贤圣祖，还有《论语》石板雕刻，梁柱上装有电子讲解按钮。

　　游客络绎不绝，孔庙的香火更是不曾间断。有心人会留意到，在厅堂前的功德箱里，不仅收纸币、硬币，还贴有一张农行的收款码。

　　翻阅古籍便知，古体字“礼”的内涵为：表达诚意与敬意的一种形式或途径。在“有礼”文化熏陶之中，农行柯山支行也沾染了人文情怀，为“礼”奉上点滴贡献。

　　作为该行负责人，在郭逸印象中，人们常来孔庙祭拜、祈福，有的为家人求平安，有学生考前来许愿，还有游人来供奉香火，特意去功德箱捐钱。“很多人不带现金，我们就想着放个二维码，很有必要。”

　　孔庙和农行的来往，有十多年之久。郭逸颇为自豪地说，从最早的对公账户，到门票收单系统，都是农行帮忙做的。游客买票，一般都用扫码支付，每一笔都有详细的记录，当天夜里，钱就会打到孔庙账户上。

　　每隔几个月，孔庙工作人员还会来一趟网点，将捐赠的硬币、纸币存入账户。网点都会专门安排人员清点，像1角、5角的纸币，市面上已很罕见，但在孔庙时不时会出现。

　　如今，以孔庙为中心，这里聚集了中国儒学馆、衢州市博物馆、弥陀寺、城隍庙等景点，形成了一个文玩商圈。每到周六，这里会搭起一个露天市场，作为古玩界的交流场所，文玩爱好者喜欢在此扎堆聚会。

　　人一多，意味着商机也多，文玩店、餐饮店、杂货店密布，金融需求大大增多。因为就在街边，很多老板自然而然成为了农行柯山支行的客户。

　　“与朋友交,言而有信。”这是每个柯山农行人的服务承诺。当前，网点个人生产经营性贷款达2亿以上，服务各类个人工商户超400户，当中不少是网点周边商户。

仁爱百姓之礼

　　子曰：克己复礼为仁。儒家文化在历史中沿革变迁，但“礼”的目的始终如一：仁爱和谐。

　　礼之用，和为贵。作为一家在老城区的银行，客户大多都是熟客，这句经典的儒家教义，在这里也有了生动的注解。春夏秋冬，农行柯山支行厅堂大门永远敞开，给附近居民和周边百姓带去“礼”的温度。

　　在阳光映照下，走到网点门前，一块银色招牌格外显眼：户外劳动者服务站点。这不仅是一块招牌，更是对每一位劳动者的承诺。

　　天气一冷，附近街区的环卫工人，常会过来歇脚，大堂经理林恺轩会请他们坐下，递上一杯热水。夏天，在街头巷尾的外卖小哥，也会来乘个凉。

　　身处老城区，老小区密集。疫情期间，老人会来存取钱，惦记着养老金，就会来网点看看。为了减少疫情传播风险，网点开始推行作揖礼，尽管隔着口罩，礼在人与人的温情中流淌。

　　对弱势群体的服务，网点有求必应。网点特别设了一块综合服务区，一个长条柜子如同“百宝箱”：老花镜、针线、雨伞、药品，甚至婴儿车、盲文服务，都能提供。凭借优质的服务，农行柯山支行获得农行浙江省分行四佳网点、衢州市银行业文明规范服务四星级网点等称号。

　　让贫弱者有力，助劳力者前行，这是儒家文化的仁心，这也是农行人的初心。

　　在农行柯山支行，还有一位资深客户经理童玉树，他干了几十年个贷，业绩常常拿到衢州农行第一。50多岁的他，虽然头发渐白，但工作仍充满激情，时常跑到周边农村，帮农户们解决各种难题。

　　贵州牛、内蒙牛，哪一种牛价值高，哪种养起来容易，童玉树早已烂熟于心，什么时候卖能赚钱，什么时候市场行情不好，他都仔细钻研，和农户们分享。好多农户在他这里贷款，做大了生意。

　　“农户在金融方面专业知识了解不多，很需要帮助。”没聊几分钟，童玉树就起身拱手告辞，出门跑客户去了。同事们都说，他是真正的“老黄牛”，业绩难以超越，勤勉更是“无人匹敌”。在柯山农行人的身上，我们能感受到孔子的“仁爱”精神。

迎宾待客之礼

　　有朋自远方来,不亦乐乎。衢州人历来好客，即便一面之交，也会以礼相待，故有有礼之城的美誉。

　　在网点拐角处，有一条烟火气十足的“马站底”小吃街，沿街店铺开了几十年，从烤饼到鸭头，再到酱粿、水晶糕，都是老底子味道，本地人爱吃。

　　然而，今年的一场演唱会，让衢州一下子出圈了。3月，薛之谦巡回演唱会首站选在了衢州，吸引了来自全国各地的游客。离孔庙不远，这条只有本地人爱来的小吃街，也迅速爆红。

　　农行柯山支行服务的很多几十年的老店，靠着“扎实”的味道和热情的服务，也跟着一起“出圈”，常常排起长龙。郭逸注意到，今年他们资金入账很频繁，生意比往年好很多，还有人开出新的门店，郭逸就主动上门，结交新朋友，或者帮他们打理资金，询问是否有贷款需求。

　　文旅产业给这座古城居民带来的改变，郭逸有着切身感受。

　　农行柯山支行边上，有一家衢州菜馆“瘸子饭店”，在当地小有名气。老板有点跛足，为了养家糊口，十多年前一直流动摆摊卖包子，因为用料扎实，包子铺渐渐有了名气。有一次，他到网点咨询能不能借点钱，想盘个店面。

　　当时，网点很多人都是他家的忠实食客，也了解他为人，当即就为他办理了5万元贷款。后来，他生意越做越大，他和家人买下了一大间店铺，不仅还完了贷款，还把积蓄存在了农行。

　　在农行柯山支行，孔子文化的“仁”“礼”“信”体现在待客之道上，这个“客”不分大小，不分金额。

　　衢州市博物馆就在孔庙边上，它与农行柯山支行的缘分，还要从小小的一笔水电费说起。由于博物馆每个月都要按时交一笔水电费，还要向国库缴税，对他们来说，这笔钱每个月都要备足。了解情况后，郭逸和同事们成立了服务小组，为博物馆定制了一个特殊的业务：财政零余额透支，农行给博物馆30万的信用额度，水电费、国库缴税等费用，可由银行先行垫付，等收到发票后，博物馆再把欠款给补上，这笔额度可以循环使用，解决了博物馆的缴费难题。

　　对于衢州而言，以礼相待，利天下客，是出圈的硬实力；对农行柯山支行来说亦是如此，礼是经营之道，是待客之本，在南孔文化的润泽之中，他们走出了一条独特的传承发展之路。