给熟人看病，习以为常。那么熟人来就诊，医生会如何诊疗？会有特别之处吗？医生本人又是如何看待这件事？我们为此采访了两位外科和急诊科医生，听听他们怎么讲。

　　外科医生

　　面对熟人，也“不讲情面”

　　熟人的这些要求，他都拒绝

　　“兄弟，我最近那方面好像有点力不从心，跑厕所的频次好像也比以前多了……”周二下午，是浙江中医药大学附属第二医院（浙江省新华医院）泌尿外科主任段跃的专家门诊，一位中年男子一进诊室就跟他称兄道弟，并小声讲述着自己的难言之隐。如果不是在诊间，那架势更像是好友间的倾诉。

　　而面对熟人的求诊，段跃似乎并没那么“热情”。等对方一通滔滔不绝结束后，他开启“教科书”式问诊，随后根据专业判断开具相关检查。

　　“兄弟，这么多检查做完是不是得蛮长时间，我还约了人谈事，不重要的检查好不好先不做？”拿着检查单据的男子竟开启“讨价还价”模式。

　　“所有检查都很重要，既然来了就安心看病，生意是谈不完的。”段跃对少检查的要求丝毫不予让步。

　　类似的桥段，几乎在段跃每次门诊时都会上演，而他总是会表现得不那么“讲情面”。他说这是对医患双方的负责任，也是对彼此的保护。

　　给同事看病，曾略有尴尬

　　“我们身处人情社会之中，患者想找相熟的医生看病也在情理之中，毕竟熟人好办事。但对于看病这事来说，找熟人看未必有你想的那么好。”段跃坦言，当面对熟人时，有时为了帮对方省钱、省时间，医生会答应患者少做看似不那么重要的检查，殊不知，这“太照顾”可能造成遗漏，导致漏诊或并发症等，反倒引起纠纷。“从医30多年，这样好心办坏事的同行见过不少，尤其是一些外科医生，以为做个小手术不签字也没关系，结果留下隐患。”

　　这就是为什么平时热心、好说话的段跃医生，在诊间对待朋友则显得判若两人。“作为医生，我不会拒绝给熟人看病，对所有患者一视同仁是医者基本的职业素养。只是面对熟人求诊时，我会更注意角色转换，暂时放下朋友关系，从单纯的医患关系出发，保持严谨的态度，该做的检查不忽略。”段跃告诉钱江晚报记者，对于自己带教的学生和年轻医生，他也常常会这样提醒。

　　在医生给熟人看病中，给自己的同事看病无疑是比较特殊的情况之一，特别是在一些检查需暴露隐私部位的科室，比如肛肠外科。检查时得脱掉裤子，虽说在医生眼里患者没有性别之分，但让异性同事看自己的隐私部位总觉得尴尬。于是，从2022年4月开始，浙中医大二院（省新华医院）肛肠科专门开设了女性门诊，安排女医生坐诊，为有需要的女医生和更多的女患者服务。

　　“以前有女同事找我们主任看病，但为了避免检查时的尴尬，我经常会被叫去帮忙。自从开了女性门诊之后，越来越多的女同事直接来诊室找我，这种被需要和认可的感觉蛮好。”肛肠外科女性门诊的魏利飞医生微笑着说，“给同事看病挺好的，大家都懂医，沟通起来特别省力，我很喜欢。”

　　急诊科医生

　　每天都会碰到“打招呼”的人

　　作为医生，他也为自己家人找过熟人

　　急诊室，就是最真实的人间世。

　　一天二十四小时亮着光的地方，有人生，有人死。

　　随着“唔哩~唔哩~”救护车的警笛声响起，急诊室里的忙碌也开始了。

　　很多人说，急诊室是整个医院最“讲效率”的地方，也是最没人情味的地方。

　　在杭州某大型医院急诊科医生马尧（化名）看来，“人情社会，即使是急诊室，也逃离不了。”

　　他每天都能碰到来“打招呼”的人。“打招呼”的目的不外乎“多照顾一下”、“诊断快一点”、“转病房的话要个单人间”之类。

　　年轻时，他直来直往，对这种方式不理解，也会直接表达：“不在我的能力范围之内。”

　　可是，随着年岁的增长和接触的病人、家属越来越多，他也越来越能理解和共情。“天降横祸，作为最亲的家属是茫然无助的，只能像个无头苍蝇一样，找各种途径，托各种关系，都想把最好的医疗资源用在亲人身上。”

　　即使是医生自己，也避免不了使用这种方式。

　　今年10月，他的父亲因为血压突然升高，被紧急送往就近一家医院。他相信，那家医院的医务人员会采取有效的治疗手段，但他在一边赶往医院的同时，还是没忍住给那家医院急诊科的主任拨去电话。“虽然我问的是病情，也没有说关于委托的话，但是不可否认，这个电话就算是打了招呼。”

　　到了急诊，是不是熟人都一视同仁

　　医生如此，更何况是缺乏医疗专业知识的普通人呢。

　　熟人之间，存在天然的信任感。这种信任感，在某些突发状况中会升级。马尧说，在急诊室，“打招呼”起的作用几乎可以被忽略。

　　“送到急诊的患者，都是最需要与时间赛跑的一批人。我们守在最前线，就是要打好头炮的，无论这个人是否认识，我们都一视同仁。”马尧说，众所周知的道理，他可以不用理会，但是每次都会“应承”下来，还会跟患者和家属交代一句：“你家谁已经跟我们打过招呼了，我们会尽力的，放心。”

　　他说，这看似“多此一举”的一句话，其实对于患者来说，还是蛮重要的，是一剂定心丸。“有时候，患者的安心对治疗是有积极作用的。”

　　所以，他不会拒绝任何一个“委托”和“套近乎”，他说，这也是医疗人文关怀的一种延展。

　　当然，“打招呼”的使用也需要注意方式方法，容易过犹不及。

　　一个多月前，急诊室来了一名外伤患者，四五十岁的男性，病情复杂，情况不乐观。

　　争分夺秒，马尧在第一时间就实施了抢救方案，后面一直在急诊室里边观察边治疗。“几乎每天都有不同的人来为这名患者打招呼，我不胜其烦。有一天终于忍不住了，跟家属提了。每次找来，我都要跟不同的人介绍病情和治疗步骤，很费时间也完全没必要。”

　　他斩钉截铁地表示，所有进入急诊室的患者，无论是什么身份，医生护士肯定是尽百分之一百甚至是百分之一百二十的力去救治。“这是我们需要传达给大家的观点，也希望所有人能达成共识。”